2020年7月24日下午，为进一步提升清华园社区工作人员"12345"便民服务热线工作能力和提高工作效能，积极回应群众诉求，切实提升群众的满意度，清华园社区居委会召开了“12345”热线工作专题培训会。 清华园社区辖区面积大、小区多、人口多，随着城市化进程的加快和居民维权意识的增强，小区物业管理矛盾纠纷日益增多。针对辖区居民反映较为集中的物业管理问题，社区组织工作人员开展“12345”便民服务热线工作培训会。 会上社区书记计秀芳围绕《山东省物业管理条例》和“12345”工作要求，结合社区内生动鲜活的案例，从多个角度深入讲解便民服务热线工作方法，通过扎实有效的措施，切实有效的解决辖区居民反映较为集中的物业管理问题，让社区便民服务热线工作更上一个新台阶。