<p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 7月21日下午，一位客户急匆匆地走进工行耀州区支行营业大厅，神色慌张的询问：“我可能被骗了，我该怎么办？”大堂经理见状，连忙引导客户至运营主管处。支行运营主管雷凯首先安抚客户情绪，然后仔细询问了事情的经过。 </h3> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 原来客户是经由朋友介绍了解到一款某网络平台的理财产品，就想购买一些，便于21日上午九时许在自动存取款机上向该平台提供的账户汇款五千元。客户返回家中后越想越觉得此种汇款方式以及对方所提供的私人账号都很像是网络诈骗，这才意识到自己应该是被骗了，于是赶忙来到银行寻求帮助。</h3> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 在听到客户是经由ATM机给对方汇款之后，雷主管立即想到ATM机汇款到账时间一般应是24小时后到账，于是询问客户是否将到账方式选为实时到账？得知客户并未改变默认到账方式后，雷主管立刻将客户引至柜台，优先为该客户办理了汇款撤销业务。在查询到自己卡上的钱已经返还回来之后，该客户连连对我行工作人员表示感谢，并对我行的服务表示称赞。</h3> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 想客户之所想，及时为客户排忧解难，工行耀州区支行的工作人员将以客户为中心的经营理念落实到了实际行动中，使客户深切感受到了工商银行是“您身边的银行、可信赖的银行”。</h3> <h3> 与此同时，工行铜川耀州区支行全体员工再次提醒广大客户：不向陌生人转账、不随意透露个人信息、不轻信广告宣传，提高警惕，确保资金安全。</h3>