胜采老年服务部的美篇

孙晨

“三细三到位”助力查体服务质量“双提升” 　　8月18日，胜采老年服务部历时三个月的老年服务对象疾病筛查和健康查体工作，现场查体阶段已经结束。 （一）做细部署准备工作 　　今年是老年服务管理中心专业化改革、区域化整合后，老年服务对象疾病筛查和健康查体的第一年。 　　“三细三到位”为工作准则，“细化查体流程、细致督导协调、细心落实老同志要求，准备工作到位、防疫安全到位、精准服务到位”为保障6千余名老年服务对象疾病筛查和健康查体工作的顺利高效完成。 　　5月16日，胜采老年服务部部署会上提出了“两个务必”。 　　即务必做到查体流程说得清、套餐内容讲得明；务必做到对异地等四类查体人员情况摸得透、个人甄选统计无差错。 　　要求：机关全体干部与基层站结对承包，分组值班 做好查体各项督导协调工作，安全、防疫、稳定等工作 实施专人专管、明确分工、压实责任。 　　邀请院长讲查体流程、套餐内容 为六个基层站的工作人员和老同志开展巡回讲座。深入浅出地讲解，便于老同志们更清晰地做出选择。 　　服务部精心制作了《疾病筛查和健康查体安全须知》动漫音视频，并通过微信群向老同志广泛宣讲 非在职党支部的支书支委、“五老”志愿者主动进家入户，为行动不便的老人提供服务。 　　（二）做实监督服务工作 　　5月19日，胜采老年服务部查体工作正式开始，导医首次出现在查体现场，从导医设置到查体证设计，从安全通道的开放到等候区座位的添置……无不体现服务部在查体工作中推行“三细三到位”的一个缩影。 　　为了让老同志满意，每一个细节，精益求精。 　　工作人员以“您健康我快乐您满意我追求”的服务宗旨让整个查体现场暖起来。 　　（三）做好查体“后服务” 　　截至目前，胜采老年服务部老年服务对象疾病筛查和健康查体已完成95%。针对行动不便、卧病在床的离退休职工，胜采老年服务部将持续开展进家入户查体工作。 　　邀请胜采医院医务人员为家属阿姨们开展现场解读服务。 　　耐心叮嘱他们应在日常生活中的注意事项，教授一些容易掌握的健康保健常识，便于老同志们运用掌握。 　　工作人员主动上门送查体报告并为其解读。 “一请一进一送”送去的不仅仅是查体报告，还有服务部贴心精准的服务。 　　“三细三到位”像一把标尺检验着2020年胜采老年服务部老年服务对象疾病筛查和健康查体工作，也检验着服务部老年工作者队伍为老服务的能力和素养。 　　精细标准、精准服务赢得的不仅仅是老年服务对象的口碑和赞许，更让油田这项惠民暖心工程在胜采区域每一位老石油的心中暖了心扎了根。