东城光明社区：践行新时代“枫桥经验” 助推“三零”社区创建

岱岳镇光明社区

自“三零”创建活动开展以来，东城光明社区紧紧围绕党的十九大精神和十九届四中全会提出的坚持和完善共建共治共享的社会治理制度的总要求，深入学习贯彻习近平总书记视察山西重要讲话重要指示以及省委十一届十次全会和市委六届十一次全会部署，结合社区工作实际，将“三零”创建工作与疫情防控、平安建设、禁毒宣传,扫黑除恶及爱国卫生运动深度融合，践行新时代“枫桥经验”，助推“三零”社区创建，积极创新和探索“党建引领、源头治理、共建共享、智能高效”的社会综合治理新模式，进一步强化社区管理、优化社区服务、创新社区治理，提升社区水平，探索推行了“五心换五心”工作法，充分发挥社区桥梁纽带作用和主体作用，积极打造零案件、零上访、零事故平安社区，不断提高广大人民群众的获得感、幸福感、安全感。 　　一、创新方式方法，确保“三零创建”有序推进 三零”工作的重心在城乡社区，只有社区服务和管理能力强了，“三零”工作的基础就扎实了。东城光明社区着眼于源头治理，成立以社区党支部书记为组长，班子成员为组员的“三零”社区创建工作领导小组，形成网格长、志愿者、各小区物业等“查、防、控”为一体的联防联控体系，做到领导到位、各负其职，各尽其能，形成工作合力。同时加强各项制度建设，健全完善矛盾纠纷排查化解机制，坚持发展新时代“枫桥经验”，为推动社区工作率先发展创造有利条件。社区依托便民服务大厅，分别设置了退役军人服务、综合治理、民政、社保、网格等服务窗口和微信联络群，细化服务职能，方便群众到社区办事，使群众的合理诉求得以解决，确保社区“零上访”；利用主题党日、“三会一课”、志愿者服务、安全生产月等活动开展社区综合治理的各种活动，并通过“党支部+网格长+物业”、“爱国卫生运动志愿服务活动”、“孤寡老人、残疾人及无劳动能力上门代办服务”、“普法宣传”等开展社区宣传活动，及时解决居民所需所求，确保“零案件”；面向社区居民开展各类特色文化活动，弘扬爱国主义和中华民族传统美德，通过现场讲解、面对面宣传等项目，加强居民抗风险能力，不断提升居民的融合度和幸福感，形成“敲得开门、认得到人、说得上话、帮得上忙”的融洽氛围，确保“零事故”。 　　二、强化支部领导，筑牢“三零创建”战斗堡垒 充分发挥党支部和党员干部在“三零创建”中的先锋模范作用，社区全体干部都积极参与到辖区内单位、企业、学校、商铺、医院、娱乐场所、宗教场所的摸排和整体治安、集资信贷、交通运输、环境保护、信息网络、教育卫生等重点领域及居民矛盾纠纷、重点特殊人群的摸排工作中去，并建立信息动态台账，明确现存在的突出问题和各类安全隐患数据。同时，紧紧依靠社区威信较高的和居民熟识的老同志、老党员、网格长组成“和事佬”调解志愿服务队，并带动社区其他干部参与到志愿服务中去，经常到居民家中进行走访，与居民谈心，及时发现并解决婚姻、邻里关系、民事纠纷等方面的矛盾问题，将问题解决在萌芽状态，矛盾化解在基层，在社区居民中发挥志愿服务和公益事业的模范作用，社区居民形成了全民知晓、全民参与、全民创建的浓厚氛围，真正形成了支部领导、党员带头、居民参与的“三零创建”战斗堡垒，不断提升居民的实惠感、幸福感，满意度。 　　三、动员一切力量，推动“三零创建”纵深发展 光明社区利用微信平台、悬挂＂三零＂创建宣传条幅、入户向居民讲解并发放＂三零＂创建宣传资料等方式向居民进行宣传普及,同时面向辖区内的居民征集和“三零”创建相关的绘画图幅，并制作成“三零”创建手绘漫画展板，在社区便民服务大厅展示，让居民更直观更明了的了解“三零”创建；同时充分动员社区全体党员、居民代表、志愿者、网格长、小区物业等深入到辖区各小区，进百家门、知百家事、解百家难、暖百家心，努力实现“零上访、零事故、零案件”。把“三零”社区创建与近期的重点工作结合起来，推进自治、法治、德治“三治融合”，实现零距离为民排忧解难，不断推动平安建设工作迈上新台阶，引导广大群众积极参与到“三零”社区创建工作中，为“三零”创建工作、扫黑除恶工作扎实群众基础。强调社区网格长、居民代表要结合各种活动，把＂三零＂创建会议精神宣传到社区每一户，让社区居民每一个人真正了解＂三零＂创建活动的意义，创新宣传方式方法，引导居民增强法治观念，形成遇事找法的良好氛围，将矛盾纠纷化解在基层，化解在萌芽状态。 居民小朋友自己手绘的“三零”宣传漫画 　　四、坚持问题导向，发挥“三零创建”实际作用 光明社区精准把握工作重点，坚持问题导向，在社区范围内全面开展矛盾纠纷问题隐患及民意民情走访调查工作，建立健全问题排查、化解、回访的工作机制，切实将社区内的各项问题化解完成。同时将走访排查过程中发现的问题台账化管理，精确把控、准确记录、严格落实、认真解决。尤其是当前疫情防控、平安建设、扫黑除恶专项行动等关乎人民群众切身利益的各项重点工作中存在的问题和民意诉求，社区都进行了认真地走访摸排，向集中居住、主干街道悬挂横幅，人群聚集的地方发放宣传资料，社区便民服务中心摆放“三零”创建版面展架，以扩大居民对“三零”创建工作的知晓度、参与度，为社区三零创建工作打下了良好的基础。 　　省委楼阳生书记指出，基层强、社会稳、福祉增。开展“三零创建”工作，是省委深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九届四中全会精神，是应形势发展、顺应群众期盼作出的重大决策。下一步，光明社区将继续深化“三零”社区创建，“三零”既要作为目标，也要作为标准和方法，准确把握省委推动社会治理重心向基层下移的工作方向，压实责任、建立机制、强化保障，以党建为引领，全体党员干部主动作为、勇于承担、乐于奉献，社区群众凝聚民心、民力、民智，将党组织的主体责任和人民群众的主体力量结合在一起，把“三零”创建工作作为提升基层社会治理能力的重要抓手，作为推进扫黑除恶专项斗争长效长治的重要内容，确保突发治安问题及时整治，各种矛盾纠纷妥善处理，群众满意度大幅度提高，幸福感明显增强；切实提升基层治理能力，最大限度把各类矛盾纠纷和风险隐患化解在基层，消灭在萌芽状态，做到防患于未然，治之于未有，努力让光明社区成为一个环境优美、管理规范、服务周到、文化氛围浓厚、人际关系和谐、道德风尚良好的“三零”社区。