<p> 为深入推进“两讲一做”主题实践活动，结合“优质服务基层行”创建活动要求， 归州镇中心卫生院深入开展“优质护理服务示范岗”创建活动，内科护理部作为卫生院“优质护理示范岗”创建的试点科室，全面落实护理责任制，强化服务意识，提高护理服务质量，构建和谐的医患关系。</p> <h3 style="text-align: center"><b><font color="#39b54a">优化环境 提升群众满意度</font></b></h3> <h3 style="text-align: center">开放式护士站</h3> <p style="text-align: center;">病区环境</p> <p style="text-align: center;">病房环境</p> <p>创建方案在病区公开，接受患者全程监督，并对“天使之星”评选进行投票。</p><p><br></p> <p>优质护理服务“天使之星”评选方法。</p> <p>患者为“天使之星”进行投票！</p> <h3 style="text-align: center"><font color="#b06fbb"><b>强化培训 提升业务能力</b></font></h3> <p>开展操作技能比赛，提高整体急救水平。</p> <p>开展护士礼仪培训，增强文明服务意识。</p> <h3 style="text-align: center"><b style=""><font color="#39b54a">开展优质服务 提升护理内涵</font></b></h3> <p>开展患者座谈会，听取意见和建议。</p> <h3 style="text-align: center">为行动不便的住院患者洗脚</h3> <h3 style="text-align: center"><font color="#167efb"><b>健康宣教 增强防病意识</b></font></h3> 发放健康宣传资料，提升患者防病意识。 <h3 style="text-align: center">“一对一”个性化宣教</h3> <h3 style="text-align: center"><br></h3> <h3 style="text-align: center"><b><font color="#b06fbb">6S管理 规范诊疗行为</font></b> </h3> <h3 style="text-align: center">推行6S管理后的治疗室</h3> <h3 style="text-align: center">推行6S管理后的治疗室</h3> <p>创建活动取得的成效：</p><ol><li>护士责任感明显增强。</li><li>护患关系进一步和谐。</li><li>护理工作更加科学高效。<br></li><li>满意度得到大幅提升。</li></ol><p><br></p> <p>患者的微笑，就是对护理工作最大的肯定。</p><p><br></p> <p> 通过开展“优质护理示范岗”创建活动，对科室取得的实施效果进行了评价，“取其精华去其糟粕”，为医院其他科室广泛推行优质服务，转变全新服务模式提供有价值的经验，进一步提升医院整体服务水平，为前来我院就医的患者提供满意的服务。</p> <p>编辑：王鹏</p><p>审核：乔云</p><p>素材：向青</p>