满意无终点，服务无止境！ <p> 为全面提升服务质量，提高对实体经济和城乡居民的服务水平，树立文明、高效、优质的社会服务形象，深入贯彻落实合阳信用联社关于服务提升活动的相关要求，合阳信用联社与上海优肯金融研究院建立合作关系，在全社范围内开展“2020年网点服务质量提升”培训辅导项目。</p> <p> 在联社精心筹划准备下，于7月7日8日两日对全体会计、柜员、大堂经理等120余人全辖28家营业网点进行了网点服务规范理论培训。</p> <p style="text-align: center;">合阳联社张主任作开班讲话</p> 集中学习，明确提升目标 <p> 弘扬匠心精神，要让员工在工作中有专注服务的意识，摒弃无谓的杂念，把精力和智慧用在刀刃上，不断去雕琢自己的“产品”，改善服务“工艺”，只有这样，服务质量才能有效提升。课堂上优肯老师从形象规范、网点6S管理、柜面服务流程、大堂服务流程等方面进行深入讲解及示范操作，现场教学指导、统一规范标准。</p> 规范标准，强化演练 <p> 文明规范服务是银行业最基本的职责，是打造银行业优质品牌，培育和提高银行业金融机构核心竞争力的关键。合阳联社把优质文明服务作为永恒的主题，以客户为中心，实施服务制胜战略，将文明规范服务的要求和标准嵌入日常的工作中。各网点进行白天现场辅导之后，晚间统一安排培训巩固和通关演练，集中巩固学习服务规范流程及手势动作。</p> <p style="text-align: center;">网点现场整改</p> <p style="text-align: center;">晚间演练通关</p> <p style="text-align: center;">成果考核展示</p> <p> 经过服务质量提升培训辅导，让合阳联社员工更加深刻地认识到银行文明服务规范的重要性，坚定了严格规范服务言行、积极塑造合阳联社的服务品牌形象的意识。</p> <p> 银行服务无小事，热情服务暖人心。在成果考核中各信用社网点规范统一、顺畅流利的完成了展示，同时也体现了专业、阳光的团队风貌。成果考核表彰会上联社领导与优肯老师组成评委组，对展示网点现场打分排名，并给予表现优秀的网点进行表彰，此次培训取得圆满成功！</p> 让银行培训产生绩效