<p>2020年7月17日，K1956次列车终到烟台站时，列车员朱元忠发现一名旅客用轮椅推着一名行动不便的老人下车，便主动上前询问。原来两名旅客是母女关系，乘车来烟台儿子家。得知情况后身为共产党员的朱元忠热情的接过轮椅和车站工作人员一起将这位重点旅客送到了出站口。</p><p> 事情虽小，举手之劳，但体现了我乘务人员尊老爱老的高尚品德，更是体现了一名共产党员的先锋模范作用。值得大家称赞！</p><p><br></p> <p> 2020年7月17日13:20分，郑州建筑段郑州乘务车间烟台四组值乘的K1598次列车烟台站放行，列车长郭文军在站台上发现了一名由车站客运员推着轮椅过来的"特殊女旅客"。</p><p><br></p><p> 经上前询问，这名旅客姓马是位先天性小儿麻痹症人员，在家人的陪同下准备乘车前往郑州河医看病。由于该旅客活动不便，这次乘车只有一个女同行人陪同，郭车长担心他在旅途中有许多困难，于是一边宣传嘱托车厢周围旅客共同协助在乘车过程中为他提供帮助，一边交代该旅客所在8号车厢的乘务员重点服务该旅客。</p><p> 7月18日早上八点 K1598次列车到达郑州车站,列车长和8号车厢乘务员一起帮扶该旅客下车，并一起抬着坐在轮椅上的旅客平稳走下列车阶梯，将旅客送出了车站。</p><p> 类似这样的感人故事,宛如平常一首歌，在繁忙的客运一线,为方便广大旅客出行,舍“小家”、顾“大家”,特别能吃苦、特别能奉献、特别能战斗的干部职工不胜枚举,他们用自己默默的行动践行着“全心全意为旅客服务”的信念,让广大旅客于细微之处体味到了“家”的温馨,也感受到了铁路新风尚。</p>