平顶山市出租车服务评价二维码合作协议签约仪式举行

安泰广

2020年7月14日下午平顶山市出租车企业协会与中原银行平顶山分行二维码评价管理系统合作签约仪式，在中原银行平顶山分行八楼会议室举行。同时对出租车行业第二季度“十佳出租车司机”进行了表彰。 　　中原银行平顶山分行领导、平顶山市客运管理处领导、平顶山市出租汽车企业协会领导、共产党员车队代表以及各公司优秀出租车司机代表们共50余人参加了签约仪式。 　　中原银行平顶山分行行长助理陈瑶在签约仪式上致欢迎词，并对该行开展的具体业务作了详细介绍。 　　中原银行平顶山分行市场部经理杜昊楠详细介绍并演示服务评价二维码使用操作及融合市客运管理处驾驶员服务考核评价系统的应用管理。 　　据杜昊楠经理介绍:乘客在用微信或支付宝支付后，会自动弹出评价页面。从司机是否使用文明用语、服务热情；是否提示系安全带；车容车貌是否干净卫生、无异味；服务中有无电台聊天、接打电话；是否计价收费、主动提供发票等五项服务评价内容。如果以上均未做到，最后一项直接可以进行差评评价。 　　平顶山市出租汽车企业协会会长王建在发言中指出:中原银行为平顶山市出租车行业提供营运服务评价、政府监督的一体化服务系统，能够实现乘客乘车后对驾驶员进行线上服务评价，管理部门通过后台系统监控出租车服务动态，使我市出租汽车行业精细化管理工作上升到一个新台阶。 　　 签约仪式上，领导们将中原银行平顶山分行为第二季度“十佳出租车司机”精心准备的精美礼品发放到获奖司机手中。 　　 平顶山市客运管理处总支书记、处长刘延豪和中原银行平顶山分行行长助理陈瑶共同见证，平顶山市出租汽车企业协会会长王建与中原银行平顶山分行营业部负责人张明在签约书上签字。 　　平顶山市客运管理处总支书记、处长刘延豪在签约仪式上致辞。刘书记指出出租车是城市文明的窗口，是城市流动的风景线。近年来我市出租车行业发生了可喜的变化：文明创建方面顶灯换新、座套换新，车体形象焕然一新；观念换新、作为换新，服务提升有目共睹。行业中涌现出了市级“道德模范”共产党员车队队长王双举、主动抱上抱下运送偏瘫老人就医的鹰城好的哥蒋军民及最美逆行的哥代驾120的董继红、赵金富一大批先进典型。“拾金不昧、助人为乐、救死扶伤、尊老爱幼”在出租车行业中蔚然成风。社会上对出租车肯定、赞许的多了，批评指责的少了。 当然，在行业的发展中还存在着一些不适应、不文明、不和谐等不良现象主要表现在市民投诉率居高不下，这固然包括同行竞争、恶意投诉、醉酒投诉等诸多无效投诉。但同时从业人员素质违规违章处罚、有效投诉处理等间题是客观存在的现象，造成这一状况的原因之一是行业巡游出租车科技监管水平低。 刘书记强调:本次战略合作的重点是推广中原聚商服务评价二维码，该码是中原银行运用云计算、大数据、人工智能等技术连接乘客司机、银行和政府的服务系统，打造“互联网+乘车场景”的一站式服务方案。弥补了我市巡游出租车科技监管的空白。有助于规范司乘行为，为我市出租车行业提供大数据精细化管理，座套换洗的实行，将是行业服务等级评定主要数椐来源，同时中原银行还提供了座套换洗业务，接刷单次数进行换洗，必将进一步提升行业硬件服务水平。 　　活动现场结束时，中原银行平顶山分行的领导与平顶山市出租汽车企业协会的领导一同为司机代表们发放座套。 　　服务是出租车行业生存发展的根本，是行业本质特征，服务评价二维码就是司机与乘客服务互动的平台，司机自律，乘客监督，良性互动，健康发展，您在愉悦中乘车，我在快乐中工作！随着中原聚商服务评价二维码的推广，必将揭开我市巡游出租车规范管理新篇章。最后，预祝合作圆满成功，预祝平顶山市出租车行业管理科技化、规范化日臻成熟；预祝中原银行和平顶山出租车行业的明天更加美好。