<p> 根据张兆腾副市长和市局党委指示精神，按照吉阳分局夏春雨局长工作部署，大东海派出所张培督所长带领全体工作人员，牢记为群众服务“三句话”总要求，积极践行为群众服务用心用脑见行动。7月9日，我所积极帮助费女士，将转错的21450元追回，挽回了群众损失。</p><p> 7月8日17:54， 我所接到指挥中心指令，群众求助转错了21450元到陌生人账户。接报后，我所民警路管员戴忠义立即联系当事人了解详细情况，经查询收款帐号名字，无法确定收款人信息，要通过银行去协调处理。报警人称是自已不小心操作失误，转错了账户，但是毕竟21450元也不是小数，对自己来说也很重要，如果要不回来，损失就大了。</p><p> 路管员戴忠义从积极为群众服务角度出发，告诉当事人第二天再来，一同到银行去协调寻求解决途径。7月9日，路管员戴忠义、张熙煌陪同当事人到银行，但银行称是当事人自己的民事行为，只能由当事人自己去找收款人协调，不然只能向法院起诉。我所路管员积极帮群众想办法，协调银行查询收款人身份信息，但银行要求出具法律文书。无奈之下，路管员报请三级路长张培督。</p><p> “只要是为群众服务、帮助群众的，我们能做到的就大胆做、放心做”，张培督所长牢记张兆腾副市长关于服务的指示精神，向路管员指示：因不是案件，不能出具法律文书，但是我们可以发函给银行请求协助。经与银行沟通，同意此方案。在查询到收款人身份信息后，我所电话通知收款人，并动之以理晓之以情，最终，收款人郭先生如数退款。</p><p> 费女士向我所路管员发来短信表示:“感谢你们的大爱，你们辛苦了。”用语言感化、用行动感动，用真心换取民心，为群众服务，我们一直在路上，用心入脑见行动！</p> <p>向银行发函请求查询信息</p> <p>当事人感谢路管员大爱</p>