<p> 为深入贯彻落实省联社党委“123456”总体工作思路，提升文明规范化服务水平，强化晨夕会实效，促进业务全面发展。2020年7月10日，济宁农商银行组织会计主管、二级支行行长开展文明规范化服务及晨夕会标准等方面的培训。</p> 首先，由网点转型内训师带领各网点对《山东省农村信用社联合社办公室关于印发《山东省农村商业银行员工服务礼仪规范（2018版）》等相关文件和制度要求进行再学习，明确规范服务中常见的7大类问题及如何区分界定，同时现场观看并学习了“李鑫一点两线工作法”，通过向优秀学习，查找自身服务中存在的差距与短板，从差距中找方法，从方法中见提升。 其次，内训师讲解了晨夕会的重要意义，带大家学习了晨夕会的标准流程，以及如何开好晨夕会的方法。通过培训，让大家掌握如何让晨夕会真正开出“花”来的方式方法。让晨夕会成为常态化、实效化、创新化的工作方法，让开会不再成为负担而是变成工作中必不可少的有效工具。 随后，由服务营销骨干红星支行陈琳分享服务营销心得——优质服务赢得忠实客户。以自身服务经历讲述用心、贴心、暖心的优质服务带来营销成果的实际回报，用实际行动证明了营销没有“捷径”，规范优质的服务才是营销成功的“良药”。 最后，由智慧柜员机操作能手梦圆支行陈艳华，现场分享智慧柜员机实用妙招，选取智慧柜员机常用操作场景、常见故障排除方法等，通过简单实用的经验方法为大家一一传导，“以学促练”确保员工学透学精，真正提升全员实战能力。 <p> 通过培训，引发了全员对培训学习内容的回味和思考，真正将思想和行动统一到实际服务中，进而转化为实实在在的学习成果以指导实践，提升服务营销水平。宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来，成功没有捷径、服务赢得喝彩！</p>