湖南创佳物业梓怡华盛家园项目部二季度工作总结

罗镇

尊敬的各位梓怡华盛家园业主又是一个季度的过去，我们项目部就二季度物业中心的工作做一个汇报： 客服工作加强内部管理，坚持每天上班有晨会，秩维交接有班会。加强员工内部素质培训，从理论知识、消防实操、工作态度、规章制度等进行全方位培训。 客服工作规范日常服务，各项服务内容与工作人员上墙公示，完善工作记录，通过微信群与楼道公示栏及时与业主沟通发送温馨提示与通知10余次，1000余张。 客服工作规范日常服务，各项服务内容与工作人员上墙公示，完善工作记录，通过微信群与楼道公示栏及时与业主沟通发送温馨提示与通知10余次，1000余张。二季度收回物业费    298609.7 元，新增登记小区车辆     794台，收取各类停车费用     68645元，水费 117137.6    元，电费      95108.6元，其他费用  15348.6  元。 客服工作积极接待与处理业主投诉共 325起，对协助解决业主家漏水问题15起，其余还有122户的外墙渗水问题正在跟进中。 客服工作对接维修资金中心，针对电梯房消防管道内无水可用的现状，积极联系技术单位制定维修方案、联系维修资金中心，摸查各位业主维修资金余额，并对维修资金情况与方案进行公示。 客服工作对小区内存在的各类违规情况，就违规装修、商铺厨房对小区直排油烟、院内僵尸车停靠、29栋2单元业主扰民等问题积极与各政府职能部门对接。 客服工作疫情宣传不松懈，在社区的指导下，开展扫码通行的的推广与普及工作，确保进出小区人员都能亮码。 客服工作组织了两次业主活动4月份的野外踏青、5月份母亲节感恩活动，得到了参加业主的好评。 环境管理工作在小区内通过各种形式开展创文护卫宣传，让创文护卫理念深入人心； 环境管理工作对小区各卫生死角进行清理，清理小区内树叶800余袋，约20余车，清理电梯房顶层杂物（29、30栋），对全小区范围内的卫生死角进行了清理，对多年未清除的19栋西侧、1、2栋下水道淤堵都进行了彻底的清理，清理各类垃圾10余车。 环境管理工作对小区各卫生死角进行清理，清理小区内树叶800余袋，约20余车，清理电梯房顶层杂物（29、30栋），对全小区范围内的卫生死角进行了清理，对多年未清除的19栋西侧、1、2栋下水道淤堵都进行了彻底的清理，清理各类垃圾10余车。 环境管理工作对小区各卫生死角进行清理，清理小区内树叶800余袋，约20余车，清理电梯房顶层杂物（29、30栋），对全小区范围内的卫生死角进行了清理，对多年未清除的19栋西侧、1、2栋下水道淤堵都进行了彻底的清理，清理各类垃圾10余车。 环境管理工作对小区商铺因对外排放油污污染墙面进行了彻底的清理。 环境管理工作加强日常管理，注重日常维护，对小区水域的漂浮物持续性打捞。 环境管理工作开展灭四害工作，对小区里的鼠洞进行填堵、小区增设灭鼠毒饵站100个，投放鼠药2次，全小区进行喷洒灭蚊药2次。 环境管理工作绿化方面对小区的乔木、灌木进行修剪，高处树木枯枝及时清除，避免高空坠枝，及时消除安全隐患。对因恶劣天气造成的树木倒伏及时清除。 环境管理工作绿化方面对小区的乔木、灌木进行修剪，高处树木枯枝及时清除，避免高空坠枝，及时消除安全隐患。对因恶劣天气造成的树木倒伏及时清除。 工程维修完成下水管道疏通23次，沟盖板43块，楼道灯维修50次，更换楼道灯开关22个，维修楼道门56次，维修水管、水表开关6次，清理存在安全隐患避水线35处。 工程维修完成下水管道疏通23次，沟盖板43块，楼道灯维修50次，更换楼道灯开关22个，维修楼道门56次，维修水管、水表开关6次，清理存在安全隐患避水线35处。 工程维修完成下水管道疏通23次，沟盖板43块，楼道灯维修50次，更换楼道灯开关22个，维修楼道门56次，维修水管、水表开关6次，清理存在安全隐患避水线35处。 工程维修完成下水管道疏通23次，沟盖板43块，楼道灯维修50次，更换楼道灯开关22个，维修楼道门56次，维修水管、水表开关6次，清理存在安全隐患避水线35处。 工程维修跟踪处理突发事件：处理撞断消防栓及时修复1起、小区水管爆裂2起。 工程维修维护小区安宁，对下水管道井盖进行降噪处理，共17处；   工程维修跟进小区改造工程：篮球场提质改造、小区电力设施提质改造等工程。 工程维修对小区内的公共部位、车库损毁地面及时维修，共5处。  秩序维护工作加强车辆管理，对小区内违规停靠车辆及时劝阻；更换小区过期、报废灭火器共计100个，对消防通道进行划线标识。 秩序维护工作加强队伍培训，从理论到实操、到消防演习，对员工进行全方面训练。