恒泰·城品 | 2020年上半年物业服务简报

恒泰城品物业

2020年随着新型冠状病毒疫情爆发，注定是个不平凡的一年，经过我们齐心协力共同抗疫，终于打赢了这场疫情狙击战。疫情间的坚守，疫情后的守护我们一直都在，物业服务脚步从未停歇。为了给您创造一个更加舒适、安全、和谐的居住环境，不断提升物业服务工作水平。城品服务中心现将2020年上半年工作汇报给您，希望您为我们的服务工作提出宝贵的意见和建议，您的满意是我们最大的追求！ “疫”路守护 　　晨光里，黑夜中，恒泰物业人在平凡的岗位上不惧疫情，“疫”路坚守。每天疫情防控知识宣传、测体温、进出人员车辆询问登记，各门岗设置消毒通道，入户上门对返乡人员疫情排查，为住户筑起牢固的疫情防线。 　　公共区域窨井、游乐设施、电梯按键、电梯大厅等每日消毒，并对废弃口罩设置专用垃圾桶，以防病毒传播 　　疫情发生后，城品小区作为疫情重点防控小区全封闭管理。恒泰物业有这么一群人，他们主动放弃休息，逆行坚守，积极投身到疫情防控各项工作。封闭期间小区2000多户住户的生活物资都是物业人统一配送，快递、外卖、蔬菜水果、粮油等平均每天配送高达1500次。无论刮风下雪，我们都会按时将物品送至住户家中，为小区住户的日常生活做好保障。 　　在这场疫情防控中，隔离病毒从未隔离爱。也正是广大住户的支持和认可，是我们前行的最大动力。我们坚信万众一心，没有翻不过的山，心手相牵没有跨不过的坎，我们齐心协力共同抗疫，疫去春来，看春暖花开！ 　　在保卫家园的同时，业主家人们也给我们带来了不期而遇的温暖，防疫物资的捐赠给我们送来最温暖的回馈。 品质提升 　　客服小姐姐们对小区窨井盖美化涂鸦，让这个春天变得更加五彩缤纷。在小区游乐场围墙画上美丽的花草，可爱的小动物，提升了园区的“颜值”，成为小区一道靓丽的风景线。 　　为了丰富园业主健身娱乐生活，分别在架空层、游乐场增设安装健身娱乐设施，获得园区业主拍手称赞。 　　园区主干道油纸伞步道打造、风车步道打造，推开窗可见小区风景之美好。 　　园区路牙石美化刷漆，并对小区消防通道画线及禁停标识，减少消防安全隐患。 社区活动 　　阳春三月，邂逅女神节，我们用朵朵鲜花向小区女神们送上节日祝福，传递最诚挚的有温度服务，拍照留影更成为女神们的珍贵回忆。 　　浓情五月，感恩母爱。任光阴似箭，妈妈在我们心中永远是最美的模样，一张贺卡、一支康乃馨包含着对母亲暖暖温情，写下对妈妈的祝福与感谢！ 　　七彩童年，欢度六一。一支小小画笔勾勒出五彩缤纷的童年，趣味亲子游戏，孩子们脸上洋溢着幸福的笑容。 　　粽情端午，情暖社区，幸福邻里包粽子、送艾草，艾蒿一束飘幸福清香绕着你，香粽一串携甜蜜相伴围着你，祝福大家端午安康，阖家幸福！ 客户服务 　　客服人员日常巡查、防疫宣传、日常业主报事报修接待，入户拜访，帮助小区老人穿针引线，是您身边贴心全能好管家。 　　突发供电故障，导致高层住户停水，客服人员为住户上门送水，暖心服务送到家。 秩序维护 　　定期培训，规范日常服务流程，提升秩序队伍的服务意识和业务技能。 　　消防月检，商铺巡查，排除安全隐患，楼道大厅非机动车清理，楼道杂物垃圾清理，为构建平安和谐社区我们一直在努力！ 　　消防安全生产月，组织员工消防演练，立足于日常，贴近实践。提升火灾处置突发事件的能力，达到了以练促战，防患于未然。我们时刻为业主们的安全保驾护航！ 工程维护 　　工程维护上半年对园区老旧管道开挖维修205处，园区及商铺损坏路面维修48处，日常住户报事报修835次，园区的角角落落都有他们挥洒的汗水。 　　日常设施设备巡查，夏季电梯故障高峰期，电梯维保员定期对电梯机房设备维护保养，减少电梯事故发生，为住户日常生活做好后勤保障。 环境绿化 　　楼道清理、垃圾桶擦拭、地库冲刷、平台打扫等，让小区环境更干净、整洁。 　　园林绿化修剪养护，园区的美容师，酷暑严寒他们给绿化除草、施肥、浇水、修剪等，蚊虫四害消杀，让小区环境变得更美好！ 防汛应战守卫家园 　　进入汛期以来，物业工作人员清理排水沟、检查污水泵、疏通下水道，徒手、赤脚，他们的身影依旧“可爱”，守卫家园我们时刻准备着！ 2020年7－8月重点工作计划:1、客服人员入户拜访，促进与住户之间沟通、交流2、夏季园区布置，提升园区品质3、设备房打造、园区道路维修硬化4、文明小区打造，资料及现场准备5、园区绿化护栏及游乐场地垫安装 恒泰物业|为美好生活而来 恒泰物业成立于2006年，是中国物业管理协会会员单位、中国物业管理协会标准化工作委员会委员，荣膺中指研究院“中国物业管理百强企业TOP80”、“中国物业服务百强满意度领先企业”等。物业服务涵盖住宅、别墅、商业、学校等，秉承“为美好生活而来”的服务宗旨，始终坚持“帮助人发展、为客户创造价值、在盈利中成长”的核心价值观，致力于打造成为中国最优秀的社区美好生活服务商长按二维码关注我👇👇👇