兰亭荣荟悦园2020年第二季度物业服务报告

嘉地珑墅物业服务中心

尊敬的业主/住户： 您们好!为了不断提升我们物业服务水平，给您营造优美、舒适、安全、文明的居住环境，疫情特殊时期，第二季度我们重视小区现场品质提升及人员进出管控工作，物业全体工作人员在您的鼎力支持和协助下,以饱满的工作热情，投入到小区物业管理与服务工作中。现将2020年第二季度兰亭荣荟物业服务主要工作情况向您报告,请您多提宝贵意见，让我们把工作做得更好，谢谢！ 客服部 1.配合街道社区完成全民核算检测工作；2.开展便民清洗空调、电扇、地垫、感恩母亲情、端午送艾蒿活动；3.客服部接待礼仪专项培训；4.前台受理业主诉求196单；5.上门客户访谈及日常工作开展；6.杜绝高空抛物上门宣传及签署倡议书；7.空置房巡查。 协助社区对小区全体居民进行核算检测，加班加点通知，争取不落一户，不落一人✊ 开展便民清洗空调、电扇、地垫、感恩母亲情、端午送艾蒿活动 服务礼仪培训 上门拜访及宣传签署杜绝高空抛物倡议书 为保证房屋水电、门窗正常，我们定期对空置房进行入户检查。 工程部 1、户内维修；2、各单元门蓝牙门禁安装，业主可以使用享家APP一键开门；3、清洗生活水箱；4、公共区域设施设备保养及维修；5、制作花砖美化园区，休闲椅翻新。 秩序部 1.确保小区安全，对门岗人员进出严格管控；2.疫情期间消毒工作；3.夜间对园区卫生打扫;4.消防设备的检查与测试;5.服务礼仪培训及武装巡逻训练。 安全岛刷漆 环境部 1.日常清洁打扫（楼栋扬尘的打扫，单元门栋的清洗，主干道的清洗，车位主干道的清洗，车库景观池的清洗，园区白色垃圾的清理）2.园区消毒工作（大堂、电梯、楼道、门把手、地库、垃圾桶、游乐场等）3.重点工作：排风口的清理，雨水井，天面，地库地沟的清掏，园区消杀，垃圾桶的清洗及清运；园林绿化日常修剪维护。 防汛我们在行动 【防汛防汛防汛】重要事情说3遍哦[加油]汛期来临，随时将伴有雷雨天气，为了尽量避免因暴风雨给您及家人带来损失与危害，确保各住户财产安全，兰亭荣荟物业服务中心特别温馨提醒您做好以下防汛准备：1、请留意天气预报，做好提前防范。外出时请关好门窗，关闭水、电、气阀门；2、遇到暴雨来袭时应关好门窗，暴雨过程中不宜使用固定电话、手机及其它户外通讯工具，尽量不要上网；3、暴雨季节易刮大风，请业主将窗户关闭好；4、请定期对家里阳台、露台的地漏进行检查疏导，确保畅通，以防地漏堵塞出现倒返水现象，造成不必要的损失；5、暴雨可能造成停水、断电，请您做好储存生活用水、充电、手电筒、蜡烛等准备；6、雨天路滑，提醒车主注意开车慢行，在您离开爱车时，请记得带走打火机、空气清醒剂等易燃易爆品；7、特别提醒老人、儿童雨天注意防滑，行走时注意观察周围情况，提放因风大导致高空坠物等状况发生；8、下雨期间开车请注意减速慢行，注意坑洼路面，谨慎驾驶，停车区域尽量选择地势较高区域，以免路面积水导致泡水；9、物业服务中心已准备好小型防汛沙袋等相关物资，做好防汛准备工作。如需帮助请致电兰亭荣荟物业服务中心24小时值班电话027-83634311。 无论何时我们风雨同在 第三季度重点工作  1. 提升物业人员专业技能，加强员工服务礼仪，每日进项彬彬有礼培训；2. 加强园区外来人员管控；3. 园区内白色垃圾的清理；4、绿化带周边增加花砖；5、15-17栋单元门安装地簧，可自动回弹，谨防尾随； 6、园区高杆灯更换节能灯泡；7、针对已入住业主进行上门拜访；8、空置房巡查，检查室内门窗、水电气是否异常；9、每部电梯加装电扇；10、园区加装灭蚊灯、宠物狗便箱；11、加强高空抛物以及文明养犬及其他不文明现象宣传。 共建文明家园我倡议 （一）请全员参入“文明养犬”活动，监督养犬户落实文明养犬规定；（二）请全员参入“杜绝高空抛物、做文明小区业主”活动；（三）请全员自觉遵守小区秩序，请勿占用消防通道乱堆杂物，请勿占用公共区域、天台饲养宠物或栽种花草等；（四）请全员爱护公共设施，监督好小孩请勿破坏公共设施； 兰亭荣荟悦园物业服务中心24小时值班电话:027-8363431114、15栋管家:1337788132416、17栋管家:13377882984我们共同努力携手共建和谐美好家园 🌍