<p style="text-align: center;">2020年注定是不平凡的</p><p style="text-align: center;">在这特殊时期，为了小区的安全健康</p><p style="text-align: center;">管家、秩序员、工程维修员、保洁员...</p><p style="text-align: center;">这些平凡朴实的物业人</p><p style="text-align: center;">他们不分岗位、不分时段</p><p style="text-align: center;">义无反顾地守护在防疫第一线</p><p style="text-align: center;"><br></p><p><br></p> 现将荣荟小区2020年二季度的服务报告呈报给您，便于您全面了解我们的工作。敬请您提出宝贵的意见，我们将竭诚用心为您服务！ 客服部 <p>1、处理电话接听与来访接待共计5490项</p><p>2、发布各类疫情防控、温馨提示、节日祝福、等宣传共计72次。</p><p>3、业主报事报修共计810单.</p><p>4、物业服务中心开展了“爱月行动”、“母亲节活动”“端午节活动”“便民服务活动”等社区文化活动。</p><p>5、配合社区完成全民核酸检测工作。</p><p><br></p> 日常工作 清洗纱窗地垫活动 母亲节活动 端午节活动 <p style="text-align: center;">她们不管寒暑，不避风雨</p><p style="text-align: center;">她们不顾疲累，不惧误解</p><p style="text-align: center;">每天真诚接待业主记录各种问题</p><p style="text-align: center;">每天在园区内踏下无数往返的脚步</p><p style="text-align: center;">她们的名字或叫“客服”或叫"管家"</p><p style="text-align: center;">都是业主身边的贴心人</p> 工程部 <p style="text-align: center;"> 在小区的任意一个角落都能看到身穿工作服的工程师傅们忙碌的身影，付出了汗水和心血，业主们的一句谢谢，可以换来他们一整天喜悦的心情。因为有他们，小区所有设施设备正常运行有所保障。他们不怕苦、不怕累、不怕脏，勤奋工作。作为兰亭荣荟物业的工程人员，他们的工作是繁忙的，哪里有事就奔向哪里。他们就这样默默无闻的坚守在平凡的岗位上，一年四季奔走于小区，每个角落都留下了师傅们匆匆的脚步和忙碌的身影。</p><p><br></p> <p>1、共用设施设备的运行、维修、养护和管理情况：</p><p>每日检查供电设备2次，每月保养1次，供电设备运行完好率100%。每日检查供水设施2次，每月保养1次，供水设施运行完好率100%。每周清洁设备房1次。每月检测房屋防雷装置1此，检查充电桩1次，每周对电梯进行1次清洁、润滑、调整和检查。每周检查雨、污水井，发现问题及时清掏。</p><p>2、商业街公区主管道疏通，确保各商家使用通畅，疏通6次/月；</p><p>3、 商业街地面砖维修，确保公区道路通畅；</p><p>4、累计处理派工单720件，完成率98%；</p><p>5、维修3栋1单元和2单元外立面下水管；</p><p>6、更换1栋水泵房1号泵轴承；</p><p>7、园区美化休闲椅翻新和草坪砖制作安装；</p><p>8、水箱清洗；</p><p><br></p> 日常维修 水箱清洗 管道疏通 园区美化 <p style="text-align: center;">每天</p><p style="text-align: center;">那一抹身影</p><p style="text-align: center;">似乎总是风尘仆仆的</p><p style="text-align: center;">维修工具与之形影不离</p><p style="text-align: center;">不是检修中、就是奔走去检修的路上</p> 秩序部 <p style="text-align: center;">安全管理工作刻不容缓，是工作中的重中之重。疫情期间小区安全防护的工作量也加大了许多，我们每一位安保人员都冲在一线岗位，坚守在岗位之上为小区安全筑起第一道防线。测量体温，严守小区主要出入口。</p><p><br></p> <p>1、人员进入查健康码及测温1350000余人次；</p><p>2、车辆查健康码及人员测温15000余辆；</p><p>3、配合政府部门疫情管控；</p><p>4、处理占用私家车位102余次；</p><p>5、园区全覆盖消毒36余次；</p><p>6、防汛演练1次；</p><p>7、爱心服务送快递263次，帮业主汽车打火56辆；</p><p>8、住宅商业非机动车整改至指定位置；</p><p>9、园区地标线翻新；</p><p><br></p> 门岗管控 暖心服务 清理非机动车 武装巡逻 夜间垃圾清理 夜间巡逻 消防安全检查 车位线翻新 <p style="text-align: center;">作为安保人员</p><p style="text-align: center;">他们以维护社会秩序为己任</p><p style="text-align: center;">严格要求自己，认真负责</p><p style="text-align: center;">24小时轮班站岗</p><p style="text-align: center;">无论刮风下雨</p><p style="text-align: center;">他们都是这个家的安全屏障</p><p style="text-align: center;">用肩膀给业主最踏实的安全感</p> 保洁部 <p style="text-align: center;">干净舒适的小区环境离不开保洁人员的辛苦付出，不管刮风下雨都坚守在岗位。保洁的日常工作对公共区域垃圾进行清理。防疫期间每日对电梯轿厢、单元大厅、游乐设施、设施设备、扶手等进行消毒工作，为小区卫生环境把关。</p><p><br></p> <p>1、疫情期间对大堂门把手、呼叫面板、电梯轿厢、电梯按键消毒1次，共计消毒91次。</p><p>2、绿化修剪2次/月，树木消杀2次/月，绿化补种1次；</p><p>3、天台清理4次/月；</p><p>4、外围地面冲洗1次/月，地库地面冲洗4次/月；</p><p>5、园区四害消杀12次；</p><p>6、园区垃圾清理21600余次；</p><p>7、排水沟落叶清理2次/月。</p><p><br></p> 除四害 日常工作 绿化修剪 绿化补种 <p style="text-align: center;">有一群普通却可爱的人</p><p style="text-align: center;">他们默默的清扫着道路</p><p style="text-align: center;">擦拭着单元门窗</p><p style="text-align: center;">为每一处角落消毒</p><p style="text-align: center;">周而复始的重复自己的工作</p><p style="text-align: center;">在平凡的岗位上</p><p style="text-align: center;">创造不平凡的价值</p> 清风行动 防汛演练 疫情防控工作 感恩篇 <p style="text-align: center;">感谢业主对物业服务中心的认可，</p><p style="text-align: center;">您的认可是我们不断前行的动力！</p> 温馨提示 <p>尊敬的业主：</p><p>您好！</p><p>疫情尚未结束，为了您及家人的安全，从自我开始减少出行、做好防护。提高防护意识，外出一定要戴口罩；勤洗手洗脸，对于手机、公共电脑键盘要注意定时定期消毒；学会正确的咳嗽和打喷嚏方式，严禁随地吐痰；对于使用过的口罩不要随意乱扔，放入垃圾袋封口处理。让我们携手共同打赢这场没有硝烟的战争。</p><p>兰亭荣荟物业服务中心2020年第二季度工作汇报综上所述。我们定将继续努力，不断提升服务，始终坚持“用心服务 温暖千万家”的服务理念，持续不断地学习和提升服务品质。将业主感受放在第一位，用暖心服务业主，让您感受家的温暖。</p><p>美好的社区，需要您与我们一起打造，我们期待您的宝贵意见，共同建设一个美丽和谐的家园！</p><p><br></p> <p style="text-align: center;">兰亭荣荟锦园物业服务中心：</p><p style="text-align: center;">写字楼、商铺管家电话：15347239227</p><p style="text-align: center;">1.2.3栋管家电话：15347238420</p><p style="text-align: center;">物业服务中心前台电话：027-83888078</p><p style="text-align: center;">和融物业努力为您提供更贴心的服务，</p><p style="text-align: center;">感谢一路上有您的陪伴！</p><p><br></p>