数据赋能——智数动查助力代发精细化管理

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　　代发工资客群是今年总行十大战机之一的重点客群，也一直是我行经营的重点客群。2019年江门分行代发工资客户达到40.65万户，代发单位达到3668家，全年代发金额162.2亿元，但是行内留存金额仅有16.06亿元，留存率9.9%。分行、网点在代发工资的过程管理中缺乏抓手，客户维护未能全面覆盖。江门分行积极挖掘新模式平台工具，开发上线网点代发情况监控智数动查项目，发挥数据效能，实现代发业务的精细化管理。

瞄准痛点，创新精细化管理

　　江门分行针对代发业务痛点，从精细化管理角度出发，积极挖掘新模式平台应用，创新解决方案：

（1）网点获取数据困难：网点负责人需要通过系统查询、报表处理等繁琐的操作，甚至于向企业财务咨询，才能确定客户代发情况，效率低且信息获取不及时。

（2）分行管理抓手单一：分行原来只能通过邮箱下发通报，甚至需要网点手工报数才能统计到全行的代发情况，管理抓手不够灵活。

（3）客户缺乏精细维护：网点经营考核指标众多，网点常会出现“顾此失彼”的情况，对代发客群深耕不足，客户维护不到位，代发资金流失严重。

　　为了解决代发业务推动的痛点，江门分行紧跟上级行数字化转型的步伐，积极挖掘新模式应用，个人客户部与金融科技部迅速组建跨部门研发团队，以代发业务为场景，通过总行微信公众号智数动查平台，制定推送方案，在省分行金融科技部（数据管理部）的大力支持下，成功上线江门分行网点代发情况监控微信推送功能，该项目将网点每天发生的代发情况推送至网点负责人微信，推送数据包括代发单位名称、代发金额、代入个人客户数、代发有效账户数等，并以代发日期、网点、代发单位进行汇总统计。

智数动查，赋能数字化经营

　　通过智数动查平台实现代发明细T+1推送，网点精准地掌握代发单位工资发放情况，有效解决网点经营管理痛点，该项目具有以下亮点：

（1）数据推送更精准：推送数据源于企业级数据平台，数据更新时效为T+1，在数据的精准性和时效性上均得到保证。

（2）系统运作更智能：数据通过平台加工，自动推送至微信公众号，无需人工干预，大大减轻条线部门的管理压力，实现智能化监控。

（3）数据运行更合规：数据在企业级平台和总行微信公众号之间直接对接，确保数据应用的合规性。

（4）系统应用更灵活：网点负责人可以随时随地打开手机查看数据通报，及时了解业务情况并制定营销策略，避免应业务繁忙、系统查询困难等因素而造成的疏忽。

加快推进，实现代发业务提升

　　项目上线后，江门分行加快项目应用推进。截止5月末，江门分行累计代发金额75亿元，同比新增5亿元，代发客群AUM值达202亿元，较2019年提升20亿元，增速11%，AUM增量、增速居珠三角前二；代发工资客群人均AUM新增0.2万，珠三角第一，是珠三角平均水平的2倍。

　　江门分行院士路支行辖下有中国最大的摩托车制造企业，在江门员工约5800人，月均代发金额约2800万元，是该网点的重要代发客户，网点负责人以往需要通过系统查询、报表处理等繁琐的操作，甚至向企业财务咨询，才能确定客户代发情况。通过智数动查的推送，该网点可以准确地掌握代发单位工资发放情况，及时制定方案。截至5月末，该网点代发工资客群存款、AUM分别较年初提升4272万、2659万，在分行排名前列。

江门分行将在此基础上继续探索新模式平台应用，以提升网点综合竞争力为目标，发挥数据的力量为网点赋能减负，为分行数字化转型发展打下坚实的基础。