<p>为全力完成上半年收费任务，使物业收费率再上新台阶，进入六月以来，锦华服务六班积极带领石油开发业务承揽服务队，全员齐上阵，多措并举开展物业费收缴工作，力争物业费应收尽收，颗粒归仓。</p> 党员带头促收费 <p>党员干部在物业费催缴过程中亮身份，当先锋，做表率，锦华服务部党员欧磊磊、吴莉丽放弃休息时间，积极协助服务六班进行入户催缴，发挥党员示范引领作用，助力小区收费工作；大家齐心协力，团结一心，坚定收费信心，合力破解收费难题。</p> <p>服务六班召开动员大会，将收费任务层层分解，六班党员干部与业务承揽人员一一结对，制定收费目标，使人人肩上有担子，身上有指标，营造“帮着干，比着干”的浓厚氛围。</p> <p>他们面对居民提出的各种问题，积极宣传收费政策，耐心细致做好沟通解释，用实际行动践行党员的初心使命，诠释党员不畏困难，无私奉献的本色，彰显了党员先锋模范作用。</p> “三勤”法促收费 <p>勤沟通。态度决定了收费成功与否，承揽服务队人员白天除了做好日常基础服务外，上门对未缴费住户进行催缴；晚上进行再次催缴。“晓之以情，动之以理”，做好居民思想工作，消除居民种种疑虑，与居民搭建起一座“沟通”桥梁。</p> <p>通过微信、电话、上门等形式不断提醒住户，打消住户交不交费都无所谓的念头；同时加强政策宣传，宣传物业费收缴的意义与作用，提醒居民按时缴纳。 总之，和居民打交道，得有磨嘴皮子，唠家常的功夫！</p> <p>勤跑腿。上门收费要勤跑腿，还要以心换心，用真心、诚心去打动感化居民。让居民感受到：物业和居民都是一家人。在锦华三区收费过程中，有一户居民答应缴费却迟迟未缴，三区负责人宋立娟得知后，先后六次登门拜访，并将居民反映的问题及时落实解决。“功夫不负有心人”，居民被物业人员的真诚执着的精神打动了，最终圆满缴纳了物业费。在大家的共同努力下，截止目前，锦华三区收费率达97.12%。</p> <p>勤总结。当天催缴工作完成后组织“碰头会”，及时总结交流，对居民意见记录在案，分类汇总整理，制定下一步的收费措施。先易后难，逐个突破，解决收费中的绊脚石。</p> 服务提升促收费 <p>服务是物业工作的根本。随着社会的进步和人们生活水平的提高，居民对物业管理服务需求越来越高。我们日常工作中要做到主动服务、热情服务、文明服务，提高物业服务水平。通过建立物业微信群平台，发布一些物业人员所做得日常工作也是非常有必要的，宣传物业工作，让居民随时了解物业干了什么，什么是我们应该干的，减少居民对“万能物业”的误解，得到居民的肯定和认可，收费工作也会从容开展。</p> <p>本着“急居民所急，想居民所想”服务宗旨，锦华服务六班与石开业务承揽队伍共同努力，相互配合，以全面推进“双提升，双规范”活动为契机，不断提升自身服务水平，不断完善小区各项管理工作，为完成全年物业收费任务全力冲刺！</p>