售后服务成就与客户共赢

31号-叶学兴

随着卫浴智能产品被更多的家庭认可并使用。卫浴智能产品功能结构越来越多，且各品牌存在较高返修率。然而在国内卫浴售后服务才刚刚被人们意识到，不像其它行业售后服务已经有标准的服务流程。售后服务再也不是仅仅只帮忙送货和安装。服务的配套及创新显得更为重要，可以预见，服务的带动销售时代已来了，谁跑在前面谁就拥有市场。谁拥有高标准服务，谁能为消费者创造更多的附加值，谁就会成为市场的王者。

卫浴这个特殊的产品，一般消费者购买之后，会产生专业测量、送货、专业安装及产品维护等诸多需求，所以卫浴产品更需要专业的售后团队来为消费者解决从售前到售后的整个购买过程中遇到的问题。做好售后服务已成为卫浴行业一种趋势。售后服务是依附在产品身上的附加部分，不管在哪个行业都已成为当代人们购买商品所需求的增值服务。令客户充分到享受产品售后服务构成的附加价值，也是商家之间相互比拼的软实力。

售后服务也可以成为一种宣传窗口，而在买家看来则是一种解决装修中麻烦事的一个品类，各取所需。商家与消费者营造的也是“共赢”。