滨州公司：以客户为中心 打造“司机之家”

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　　“从北跑到南，这里车能加水、人能休息，能洗衣，还能洗澡，服务更贴心了！”近日，跑个体运输的张师傅两口子来到滨州市区18站，体验了一把中石化滨州公司的“司机之家”。

　　6月初，按照省公司的工作要求，结合柴油大站的地理位置、基础建设、客户需求，滨州公司着手建设“司机之家”。

首先由零售管理部牵头，发规部、财务部等相关部门组成“司机之家”调研小组逐个目标站点调查客户需求、设计规划闲置房间功能区域，汇总ＢＣＤ不同类型站点改造预算，召开会审会。

会审会上，发规、财务等部门均从自身专业视角提出既能提高“司机之家”利用率，又能节能降费的好建议。会后，滨州公司进入实质性打造阶段……

　　滨州公司打造“司机之家”，既能增强闲置空间的利用率，最为重要的是给客户提供了温馨方便的购物环境，国道大型柴油站点客户粘性大幅增加。

　　“给车加水，我也歇歇脚，解解乏。你们这真真的是司机之家啊！”

“我泡个面吃，简单卫生，休息一下，还要赶路，谢谢中石化加油站！”

“俺们两口子也趁这个歇脚的时间，洗洗被褥，都在手机上和孩子视频看看……”

一时间“司机之家”成为司机师傅们的“宁静的港湾”，真正的驿站。