<h3> 用“心”💞 服务，一切为客户着想<br> ——交通银行重庆市分行持续助推国债兑付<br></h3> <h3><br><br> 为解决国债到期未兑付资金长期沉淀的问题，人民银行重庆营管部在全市组织多家银行开展储蓄国债到期提醒兑付工作，交通银行重庆市分行积极响应，各部门多方协同，按照“目标精准、责任到人、分类管理，抓实过程”原则开展国债到期兑付工作，落实专人逐一联系客户，用足各种方式，盘活沉淀资金，努力保障投资者权益。 <br></h3> <h3><br> 交行袁家岗支行客户经理杨波，已经59岁，即将退休，但他从未有懈怠的念头，一直保持着饱满的热情，踏实工作，服务客户。接到分行下发的国债到期兑付提醒名单后，立即通过系统查找客户联系方式 ，并一一联系提醒客户兑付。有一笔2016年初认购的国债使他犯了难，客户没有留下任何电话联系方式，仅有一个模糊的地址，客户近4年来在交通银行仅办理这一笔国债业务，查阅凭证找到当初经办人员和网点其他人员，对该客户均表示毫无印象。</h3> <h3><br> 怎么办呢？杨波说：“总要试过才甘心嘛，万一找到了呢？”于是，他利用周末休息时间，依据客户留下的模糊地址挨家挨户打听，几经周折，终于寻到一户表示认识该客户。原来该客户已将房屋出租给他人，向承租人说明情况并取得信任后，在其帮助下联系上该客户。客户见面后非常惊讶，表示自己几乎忘记还有国债，没想到银行工作人员能不辞辛劳亲自上门服务，让她很感动，也很暖心，非常感谢银行提醒告知，赞扬“交行真是客户的贴心人”。6月初，客户到网点按照相关流程办理国债兑付后，选择把钱依然存在交行袁家岗支行，并表示以后办理国债、理财等业务首选交行。收到客户说“谢谢”的那一刻，作为银行工作人员的杨波内心很满足，所做的一切都是值得的。</h3> <h3> 交通银行重庆市分行将一如既往地做好国债代销和客户服务工作，以客户为中心，急客户之所急，想客户之所想， 切实维护客户利益 ，以期为国债服务提质增效贡献一份力量。</h3> <h3> （交通银行重庆市分行供稿）</h3>