<p>端午佳节来临之际，首先祝奋斗在一线的广大乘务员端午安康！接下来，分部为大家特别整理了一些风险提示，希望在过节期间，能够顺利开心飞行！</p> <p><span style="font-size: 20px;">安全类</span></p> <p>近期股份、公司、部门检查重点</p><p>1.颠簸十个环节</p><p>2.风险雷达的使用</p><p>3.颠簸四个广播词</p><p>4.锂电池失火处置程序</p><p>5. 化学灭火瓶、PBE、氧气瓶等设备使用</p><p>6.1180号文国内、国际航班要求</p><p><br></p> <p>客舱安全重点</p><p>1.按照十个环节做好颠簸管控</p><p>2.严格执行96号文，做好防疫工作的安排</p><p>3.落实舱门标准操作流程，航班延误地面等待要注意监控，熟练掌握二次开门程序</p><p>4.驻外期间严禁外出就餐和点外卖</p><p>5.做好预酒测和酒测签到</p><p>6.全员对标航线检查单和零容忍清单的要求</p><p>7.乘务长做好信息报送工作</p> <p><span style="font-size: 20px;">服务类</span></p> <p>1.夏季雷雨天气增多，注意航延下的服务质量</p><p>2.颠簸管控，严防“三伤”.</p><p>3.防疫仍是现在工作的重点之一，做好疫情期间的服务管控工作，在特殊疫情要求下，要尽心尽力做好沟通解释，解除误会取得旅客谅解与信任。</p><p>4.端午节日临近，出行旅客增多，注意节日期间对特殊旅客的照顾与关爱。</p><p>5.旅客满意度测评是衡量服务质量高低的重要指标，请各位乘务员把握沟通时机，展现真情服务，创造良好舒适的客舱氛围。</p><p>6.经济舱亲和用语30句已推出，请大家理解记忆，活学活用，提升乘务员与旅客沟通交流能力。</p> <p><span style="font-size: 20px;">党风廉政类</span></p> <p>分部领导电话值班</p><p>5月25日戴凌溪</p><p>5月26日余盈盈</p><p>5月27日熊英</p><p>乘务一分部祝大家端午安康，飞行愉快！</p>