省分行梅超副行长赴一线坐堂 <p> 2020年6月22日上午，山西分行梅超副行长深入朔州振华支行践行“行长坐堂”机制。</p> <p> 现场体验网点厅堂服务模式，与员工近距离交流，了解网点现场管理现状，针对客户服务工作问题，建议网点加强叫号策略管理，压降客户等候时间，提升客户体验。</p> <p> 亲自服务到店客户，与客户进行亲切的沟通。现场与客户经理探讨管户客户维护、精准营销执行等基础工作情况。</p> <p> 现场召开朔州振华支行员工座谈会，倾听基层员工的心声，了解客户服务痛点与日常工作难点，要求支行领导班子要重视并做实员工关爱工作，充分倾听员工、客户意见，切实强化客户服务痛点问题治理，实现员工和客户满意度双提升。</p><p> </p> <p> 梅超副行长结合振华支行客群特点提出网点装修等诸多具有前瞻性和建设性的意见，做好厅堂布局优化。做实服务基础，从细节入手，进一步提升网点服务水平。同时要求网点紧绷疫情防控弦，认真落实常态化防控要求，降低接触风险。</p> 二级分行“行长坐堂”落到实处 <p> 山西分行各二级分行分管行长也有效践行“行长坐堂”工作，亲临网点现场，服务客户、组织员工座谈、解决具体问题。</p> <p> 山西分行将继续发挥“行长坐堂”实效，以实际行动推进全辖服务工作再提升！</p>