<p> 既抓疫情防控，更抓安全保卫。为提高员工应对突发事件的处理能力，提高防范技术，保证网点在安全环境下运营，6月15日下午，台州椒江支行东海大道分理处开展嫌疑人持假存单办理销户业务的实战演练，保卫分管行长、保卫科长亲下网点，参与指导演练。</p> 演练开始前 <p> 在演练开始前，台州椒江支行保卫科长组织员工及保安召开动员会学习假存单办理销户业务的演练预案，强调演练的重要性，梳理各岗位员工在演练过程中的任务分工，提出具体细节要求，确保演练顺利完成、发挥实效。</p> 演练进行时 <p> “客户”手持假存单进入营业网点，大堂经理按照防疫要求为“客户”测量体温，在“客户”出示健康码后完成客户信息登记，在询问“客户”的业务需求后，引导“客户”完成取号并至柜面窗口办理业务。</p> <p> 经办柜员核对“客户”提供的存单与系统显示不一致，存在异常，找借口称身份证联网核查系统网络不好，以拖住“客户”。为防止“客户”因等候时间过久而起疑心，向其推荐理财产品，转移注意力。</p> <p> 经办柜员以“网络故障”为理由呼叫营业经理，并以“44号存单”暗语通知网点其他人员有犯罪动机的可疑份子，需要提高警惕。现场经理接到信号后，以帮忙查看网络故障为借口到案发柜进行核实确认。</p> <p> 在确定是假存单后，现场经理称联系科技解决故障为由离开，在“客户”不被察觉的情况下电话通知网点负责人，告知详情。</p> <p> 与此同时，客户经理收到“44号存单”暗语后，立即停止业务，清退电脑，迅速赶到营业大厅，向“客户”推荐理财产品，协助经办柜员拖延时间。“客户”因等候时间过长，显得不耐烦，另一员工在接收暗语后，连忙为“客户”递上茶水，共同协助安抚“客户”的情绪。</p> <p> 网点负责人在接到营业经理电话后，以了解故障原因、安抚“客户”情绪为由，到案发柜再次确认实情，在确认无误后，假借向上级行联系寻求解决方案为由离开，拨打110进行报警。</p> <p> 大堂经理接到暗语后，到大门两侧查看是否有可疑车辆停靠附近，巡视是否有可疑分子在外徘徊。</p> <p> 在确定“客户”无同伙后，保安执勤人员联合非现金柜员趁“客户”不备，悄悄靠拢控制，在公安赶到前，及时先将嫌疑人治服。</p> 演练结束后 <p> 台州椒江支行保卫分管行长参与演练全过程的指导工作。在演练结束后，保卫分管行长对演练情况进行点评，指出网点全员在此次演练中态度严肃，未出现嬉闹情况，能够按照演练要求各司其职，冷静处理，希望通过演练，网点员工对假存单诈骗类案件有更直观认识，面对突发事件能冷静处理。</p> 视频回放