<p>新疆金泰新材料技术有限公司、新疆东浩科技材料有限公司和克拉玛依苏通精细化工材料有限公司是奎屯红旗支行重点维护的优质单位客户，复工复产以来，红旗支行成功向这三家单位客户进行了代发工资。按照奎屯市行部署，红旗支行负责对这三家单位客户在职所有人员新办理的工资卡进行上门启卡的服务。</p> <p>为了确保启卡工作顺利开展，接到任务后，奎屯支行高度重视该项工作，迅速行动。奎屯支行行长马行长、奎屯支行主管个金业务的刘行长亲自进行组织安排布署，与三家公司财务负责人洽商谈上门启卡相关事宜。由市场服务部全力配合，上下通力合作，及时制定上门服务方案，并从红旗支行网点抽调一名客户经理、两名客服经理、一名大堂经理，成立专职上门服务小分队。在支行各部门的密切配合下，上门服务小分队自6月17日开始，即一次又一次地踏上了“征程”，先后三家单位提供了上门启卡服务。共启用88张卡，其中三方绑卡264张、融e行88个、e生活88个、电子社保卡88张、信用卡合伙人130个。</p> <p>上门服务期间，工作人员时刻以热情、耐心、高效、专业的服务对待每一位客户，确保了启卡流程井然有序，办理业务快速。尤其是许多客户对手机银行业务不是太了解时，工作人员耐心为客户讲解，手把手教客户如何下载APP，如何查询，将许多金融知识讲解给客户，受到客户的欢迎。</p> <p>每一次的上门服务，为了配合客户的空闲时间，工作人员牺牲了自己的午休时间，匆匆吃完午饭就立即投入工作。为了在服务期间给客户提供更快捷的服务，他们经常是站立服务，忙时甚至一站就是一天。启卡的同时，工作人员做好了捆绑营销，三方绑卡、三融产品、信用卡申请、信用卡合伙人等，做好了服务更做好了联动营销。</p> <p>用心细致的服务赢得了客户的普遍认可和赞誉，三家公司的负责人专门向红旗支行的网点负责人致电，感谢小分队每一名成员的真诚服务和辛苦付出。让服务更用心、让服务更有温度，真正做到“工商银行，您身边的银行、可信赖的银行”。</p> <p>虽然在近期上门服务工作中遇到了种种之前不曾考虑到的问题，但外拓成员对待客户总是积极热情，语言通俗易懂，动作麻利干脆，谈吐礼貌得体。工作中保持良好精神状态，与客户接触耐心周到，始终用一颗平和的心来面对客户，积极跟进并做进一步具体的后续服务，传承了工行人信誉至上的优良传统，为树立我行可信赖的银行形象作出了积极贡献。</p>