加强引导正确施策物业自治也需要正能量总第105期

磐者无疆一磐东

宿州市春光社区北苑世家小区是一个由367户业主组成的小区，五月底由于种种原因原物业撤出。为使小区物业管理有效运营，春光社区党组织加强领导，正确引导，因势而为，闻情而动，在征得大部分业主认同的前提下，实行了物业自治管理，迅速启动，受到广大业主的好评，也为座落在宿州市的老企业小区“三供一业”改造后的管理带了一个好头。 6月1日，春光社区刘成书记即组织北苑世家部分业主代表召开会议，经征求意见，集思广益，成立了由郑景涛、田学芝、崔建井、刘令波、张东彪组成的五人临时筹备监管小组，负责北苑世家物业自治管理处的筹备和运营监管协调事宜。 筹备组授命于业主们的期待之际，肩负责任，敢于担当，义务服务，并迅速开展工作。他们在组长郑景涛同志的带领下，找症结，摆问题，查原因，理思路，明任务，定措施，抓宣传，广发动。短时间内在大部分业主中达成共识，大家一致认为：物业自治是形势的必然，自治管理必须人人参与，物业自治来自于业主，服务于业主。 　　在社区党组织的组织下，筹备组的成员们放弃了手头其它工作，废寝忘食，集思广益，赶制措施，预算成本，起草材料，召集会议，积极推进，招聘物业管理负责人和水电维修、客服主管人员，使筹备工作得以顺利开展。 　　在春光社区的鉴证下，6月15日，筹备监管小组同招聘的物业负责人、本小区业主田中伟同志签订了物业管理服务协议合同书。 筹备工作取得了第一阶段的胜利。 上图为组长郑景涛同志签字时的情景。 　　北苑世家物业自治管理处负责人田中伟同志签字时的情景。 　　签字仪式上，明确物业管理的性质为业主自治，物业管理机构的全称为：春光社区北苑世家物业自治管理处，简称北苑世家管理处，物管处，成员名称分别为：管理处主任，客服主管，水电维修工及秩序维护员，保洁员等。 　　北苑世家物业自治管理处受全体业主的委托，承载着小区物管与服务的重任。签字仪式上，监管小组对管理处提出了以下几点： 1.牢记一个教诲：不忘初心。来自业主，服务业主，才能方得始终。 2.践行一个宗旨：为业主服务的宗旨。 3.尽快熟悉三块业务：业主、设施设备、服务职责范围。 4.正确处理五个方面的关系：物业服务与业主利益的关系；收费与服务的关系；物业与社区组织的关系；物业职责与监管小组（业主委员会）的关系；公与私的关系。 5.履行对照合同，抓好四项工作：员工整顿与培训；安全防范与设备维护；秩序管理与环境维护；小区创建与维护业主利益。 6.总体要求与希望：培训队伍观念转变对照合同扎实工作推进协调和谐创建逐年提升越做越好。 物业自治，人人有责。针对在“三供一业”改造中遗留的道路返修工程，监管小组副组长田学芝组织部分业主据理力争，现场值守，保证了翻修路面的面积与质量。 图为翻修的部分路面。 翻修的部分路面。 小区一隅。 小区一隅。 社区创建维护人员在施工。 社区组织的创建人员在整理广场旮旯。 　　物业费的收缴是物业管理能否正常运营的基础，也是物业与业主间相互争论的焦点。物业自治管理处成立之初，没有一分钱的运营资金，公共耗能电费催交，就是楼梯道的照明坏了也无法更换，在此情况下，监管小组支持并要求管理处下发了收缴物业费的通知。通知一经下发，立即得到广大业主的积极响应和支持，出现了三带头的好局面。一是物业人带头，二是监管小组的成员带头，三是党员干部带头，周六收费第一天就有43家业主缴纳了物业费，还有在外地的部分业主在业主群看到信息后，纷纷表态近几天到家就缴费。 自己的事自己管，自己的钱自己花，支持再支持，这就是北苑世家三百多户业主的共识。 　　天公不作美，考验着物业人。6月16日至18日的一场暴雨，致使五号楼等地下室进水，这对刚刚接手的田中伟等几位物业人就像当头一棒。险情就是命令，险情更是责任。最早发现险情的老党员李允刚、赵军文一边报告险情一边采取措施排水，社区出动了，老党员王衍东、张廷友、李朝运出动了，大家一起奋战，终于战胜险情！ 　　北苑世家是2006年至2009由七十一处和安厦房地产公司联合开发的企业职工商住小区，三供一业改造前一直由七十一处物业公司管理，专业的队伍加上标准化管理，把小区打理的环境幽美，井井有条，业主满意度达98%以上，曾先后荣获全国物业管理示范小区，宿州市示范小区，宿州市特殊设备管理示范小区，是宿州东关人人羡慕的居住小区，业主们为此而自豪！ 小区环境幽雅。 小区景色如画。 社区共建。 　　三供一业改造，小区自然同企业脱钓，一番周折，物业管理只好实行业主自治，为此春光社区党组织给予了大力支持和协调帮助。 自治后的物业管理从头开始，需要十倍的努力和全体业主的支持，需要社区、物业和业主“三辕齐驾”，实现昔日的辉煌，业主们试目以待！ 　摄影：崔建井田中伟等 伴曲：谁不说俺家乡好 撰文：张东彪 审稿：刘建刚刘成 编制：安徽宿州满堂喜影视文化服务部 2020年6月20日于北苑世家 写在后边的话：“三供一业改造”，把小区从原企业中分离出来，划归地方政府协调聘请新的物业公司管理，这不仅是隶属关系的改变，更触及了企业职工和业主的利益，碰撞着人们的观念，关系着大家的利益。美篇仅在朋友圈分享一个晚上，就得到近300人的关注，很多同志留下了自己的意见和评语。 社会在发展，时代在进步，“三供一业改造”是国家实行的一项改革政策，需要方方面面的协调，有很多的问题需要合理的处理。本篇只是北苑世家“三供一业”改造后的一些具体做法和现状，很多问题需要不懈的努力和改进，大家试目以待，更希望您的参与。