<p>第三节：坦白承认错误</p><p>当责骂在所难免时，与其从对方口中听到攻击的言辞，不如抢先认错——比起被他人的指责，自我批评要好受多了，不是吗？</p><p>在对方开口之前抢得先机，自己检讨，把对方想说得话说出来，不给他留任何余地。百分之九十九的情况下，等待你的将会是宽容。</p><p>如果你错了，请坚决果断地承认错误。</p><p>第四节 ：一滴蜜糖</p><p>如果你想要得到他人的赞同，请先让他相信你是他最忠实的伙伴。这是俘获他心灵的那一滴蜜糖；凭借这一滴蜜糖，你就能够赢得他的心，请记住林肯的话：“一滴蜜糖比一加仑胆汁更能吸引飞蝇”。</p><p>沟通始于友善</p><p>第五节：苏格拉底的秘密</p><p>苏格拉底是古往今来最有智慧的哲学家之一。他改变了人类的思想进程，他的成就极少有人能够企及。二十四个世纪的今天，他依旧被尊称为这个充满矛盾的世界上最令人信服的思想家。</p><p>他是如何使人信服的呢？直接指出对方的谬误之处，那可不是苏格拉底的风格。苏格拉底独创的“苏格拉底对话法”正是构建“是”的策略之上。他提问的角度十分巧妙，令对方不得不点头赞同。</p><p>他乘胜追击，接二连三地抛出问题，令对方连连称“是”。不知不觉中对方已经得出了此前相反的结论。</p><p>想要反驳对方的时候，请记得苏格拉底的谋略，温和地抛出问题——一个答案为“是”的问题。中国古人云：“轻履者行远”</p><p>这句话包含着古老的东方智慧。</p><p>第六节：对待抱怨的安全方式</p><p>再知心的朋友也更愿意在我们面前谈论他们的成就，而不是听我们自吹自擂。法国哲学家拉•罗什富科宣言：“若想树敌，就胜于你的朋友；若想交友，请让朋友胜于你。”</p><p>为什么？如果朋友胜过我们，他们会觉得自己很重要；如果我们胜过他们，他们中的一部分人会对此感到自卑，甚至妒忌。</p><p>让对方主导谈话</p>