<p>6月10日上午，客户刘女士来到招商银行太原分行营业部，由于信用卡的使用中出现问题，疫情期间特来到营业厅咨询，厅堂服务人员接待了客户，悉心帮客户解释并且致电信用卡中心查询，帮助客户解决问题，在沟通中及时提示客户注意识别非法金融广告，防范网络电信诈骗，同时要保护好个人信息安全远离非法活动，遇到不清楚的，一定到营业厅来咨询。</p><p><br></p><p>刘女士非常感动，很认可招行工作人员的服务态度及专业水平。太原分行营业部的工作人员表示作为银行人的一员，在日常工作中他们会随时提示客户保护好个人信息，防范诈骗，远离非法活动，提升客户风险识别能力，增强客户自我风险责任意识。</p><p><br></p><p><br></p> <p>本月的金融知识普及活动主要以线上为主要阵地，受疫情影响，厅堂客户数量下降，太原分行营业部在厅堂各个区域中摆放宣传语，在金融消费者权益保护专区和宣传栏摆放宣传折页，方便客户取阅。</p><p><br></p><p>金融知识普及从每个银行人做起。</p>