【锦华三班】多措并举坚决打赢“收费攻坚战”

单柏灵

进入6月份，锦华服务三班为推进“双提升、双规范”活动的全面开展，以深化“百日攻坚创效”活动为契机，在保证小区生产服务上水平的同时，带领纯梁业务承揽队，全力以赴开展物业费收缴工作，他们轻装上阵、马力全开，不打赢收费“攻坚战”誓不收兵。 　　及时组织召开专项协调会，服务部副经理逯同刚也到会共同参与方案的制定，指导承揽队做好责任区的划分。 强指导、重落实，“三定”工作制责任到人 　　他们及时分解收缴指标，实行“三定”即：定员、定岗、定责工作制，在三个小区成立共四个收费攻坚组，采取张贴催缴通知、电话催缴、上门收缴等方式，对核定的区域住户进行物业费收取。 精兵强将齐参与，“三时”沟通添动力 　　纯梁承揽队作为物业新兵，第一次组织参与全员收费工作。三班及时加强引领，抽调“精兵强将”充实到攻坚小组，指导物业新兵们迅速投入角色。 　　他们利用晨会同步召开收费协调会，适时归纳总结梳理收费过程中存在的问题，并逐一反馈落实；他们利用线上办公群，时时分享工作动态，总结收费经验；他们根据收缴难度划分等级，及时调整工作策略，一步一个脚印全面打好物业收费“攻坚战”。 线上结合线下，推广多渠道便捷服务 　　他们加强网格服务平台的管理，在充分利用网格群为居民提供快捷、便利优质服务的同时，采取了 “线下面对面、线上点对点”的沟通交流方式，向居民宣传缴纳物业费的便捷渠道，不失时机地宣传玉山公共账号和线上购物服务。  　　他们走到哪里就宣传到哪里，业主饭后遛弯的时候，他们也主动上前聊几句，捎带着就把物业费给收取了。 　　 每一个身影，每一串数字，都是辛苦付出的证明；每一次苦口婆心，每一次汗流浃背，都能换回不小的收获。 　　通过一段时间的共同努力，大大提升了辖区物业收费率，也为该班组全年的经营创效任务夯实了基础。目前，此项工作仍在三班辖区里紧张有序的进行着，虽然前路困难重重，但这支能打硬仗的队伍从不向困难低头，纷纷表示会齐心协力，力争做到应收尽收，颗粒归仓。