【灞桥教育】让业主满意，让市场认同——灞桥区社区学院开展物业文明礼仪培训

王小丫

6月12日上午，灞桥区社区学院在区城镇建设开发公司组织开展2020年第六期职业技能培训，本期主题为物业服务礼仪培训，我院邀请高级礼仪培训师何婧琪进行此次培训。灞桥区教育工会主席王永辉、灞桥区城镇开发公司物管部部长王蔚、灞桥区教育局职成教科副科长郝娟梅、副科长陈卫星、物业管理工作人员共计40余人参加了本次培训。培训由灞桥区社区学院办公室主任王亚娥主持。 　　物业管理行业属于服务业、第三产业,为人服务是其生产活动的主要形式。因此在与人打交道、为客户搞好服务中,讲究礼貌、礼节,对于搞好物业管理工作具有重大意义。 　　何老师主要从服务意识、形象塑造、日常会面礼仪、沟通、部门协调、几个方面进行培训。培训分理论培训和实操互动两个环节，理论培训讲解联系物业生动鲜活实例，使枯燥的理论非常接地气；实操互动环节调动了学员的积极性，将此次培训推向了高潮。 　　此次培训，学员受益匪浅，服务技能得到提升，取得了良好的效果。