<p>这个问题</p><p>第一步：需要引导一下学员，先问一下他是不是够十个字儿。</p><p>先判定一下，如果是够了，然后还是出现了这个问题的话就可以咱们告诉他怎么去操作就可以。</p> <p>那么怎样正确反馈问题呢？</p> <p><br></p><p>最好详细说明家长反馈技术问题是什么，可以让拍视频或者截图说明问题，这样反馈技术更高效。</p><p>反馈时具体信息先进入APP按照以下步骤上报诊断，然后分享日志以及网络诊断给所在班级班长。</p><p>相当于APP+班长双重反馈，更及时</p> <p>第一步</p> <p>[复制此段文字，打开宝玩App，可以发送日志或网络诊断。成功后，分享出来。]</p><p><br></p><p>复制下边这段文字哦[愉快]</p><p>[babyfs://diagnose]</p> <p>大家可以把这段文字保存下来，直接复制打开app就可以分享日志以及网络诊断[愉快]</p> <p>反馈技术问题最好用视频，这样技术人员也能看清楚</p> <p>app上可以直接反馈日志。格式内容如下</p> <p>账号：1433813</p><p>设备型号: iPad6,11</p><p>系统版本：iOS 13.4.1</p><p>App版本：42.1</p><p>时间：2020-06-10 20:28:04</p><p>日志上传成功，请尽量详细的描述问题现象、出现频率、自己的所在城市以及出问题时的截图或视频</p> <p>成功后，可以分享给班长，班长会帮大家协助跟进哦</p> <p>最后说一下：关于问题现象、出现频率、自己的所在城市填写只要可以说明问题就行，最好是有视频或者截图会更好</p>