<p>沟通技巧目的：让对方感觉到舒服，得劲，越来越多的人喜欢你例如：将我们问你听懂了吗？改成我说清楚了吗？将这件事应该这么弄，改成我觉得这样做更好一点，你觉得呢？说话是我们日常工作中必不可少的生活技能，嘴甜的人就是情商高的人，所以会说话和会说话不一样的。与人处事的技巧的技巧思维：，善于倾听别人说话，这一点很重要！在与别人交流的时候仔细认真的听别人说话，你就能很准确的理解和领会别人的意思，这样我们才能准确的表达我们的观点。换位思考；遇到事情时不妨站到对方的角度考虑。想想我这样说了对方会怎么想，如何才能把事情做到最佳。假如对方是领导我们应该怎么表达。假如我们本身就是领导，就更应该注意：因为我们的一言一行都是别人模仿的榜样。我要怎样表达才能让对方感觉得劲又接受？养成这样的思维方式在处理问题上就能轻松自如，恰到好处。善于从别人的错误中总结经验，不论是电脑上还是微信上都有好多教材，我们一定要引以为戒！调整心态，一切忌让情绪伤害自己，伤害别人。人人都需要提高自己的沟通能力，但是想要提高沟通能力，并不是这么简单的，需要我们花功夫来打好基础，因此我们要做到无多一学：多读，多看，多写，多动，多思。多多学习身边的人（）（比我有涵养的，比我能力强的，比我人缘好的）说话的原则：急事，慢慢的说 大事，清楚的说 小事，幽默的说没有把我的事谨慎的说，没有发生的事不要胡说，做不到的事别乱说，伤害人的事不能说，开心的事看场合的说，伤心的事不要见人就说，别人的事小心的说，自己的事听听自己的心怎么说，现在的事做了再说，未来的事未来再说知人不必言尽，留三分余地与人，留些内涵与己，锋芒不必露尽，留三分余地与人，留些深敛与己，有功不必邀尽，留些谦让与人。得里不必抢尽，留些宽和与己。 </p> <p>办理会员卡话术：</p><p>一．您好，您有咱们店的会员卡吗？（说咱们店比我们店显得更亲切，让顾客有一种到家的感觉）</p><p>顾客说：有</p><p>员工：那我帮您查一下积分看看能换什么礼物啦！你会员卡留的谁的信息姓名电话？</p><p>顾客：xxx</p><p>员工：好的稍等，你的积分是xx分，可以兑换一个xxx。咱们每月的1号到10到都可以到店内兑换。</p><p>顾客说：好员工：我们加上微信好友吧，过几天到了好的礼物我告诉您。加微信后，跟顾客发一朵玫瑰花，附上：认识您真好！您好，请问您有咱们店里的会员卡吗？</p><p>顾客：没有员工：那我帮您办一张咱们的会员卡，很方便的，办完以后您就可以享受咱们的会员权益啦，向积分兑奖，生日祝福，免费体检等政策都是会员免费享受的。</p><p>顾客：好的</p><p>员工：请问您的姓名，地址电话，您平时用经常一些什么要吗？</p><p>顾客一一回答</p><p>员工：办完卡后双手将卡递给顾客，说：这是您的会员卡，您那好，下次再来咱们店里就可以享受会员政策啦。会员卡商都有我们的电话，您有任何问题都可以电话给我们。咱们先加一下微信好友吧，加完后发玫瑰花和祝福语：认识您真好将加入的微信好友做标注如分类，每一个礼拜发一次祝福语或者问候语，以便在店内搞活动的时候发活动通知。</p><p>员工：您好，您有咱们店的会员卡吗？</p><p>顾客说：没有，我今天着急，下次在办吧员工快速的说：那我们先加上微信好友吧，以后有问题方便沟通（快速的出示二维码）</p>