<p> 6月10日下午，迎泽支行召开私行客户经营分析专题会，省分行私人银行部副总经理史壮琴、业务经理刘晔、太原私行中心客户经理娄姣姣，迎泽支行副行长刘建柱、个金部相关人员、所辖网点营销主管及全体客户经理共计20余人参加会议。</p> <p> 按照会议流程，私行业务负责人吕芳通报了5月全行私人银行业务经营数据，在系统和太原地区的排名以及网点经营情况。分析了目前存在的问题，安排了下一阶段的重点工作。接着，省分行刘晔经理就客户经营分析的重要工具——SPIN会议进行了详细讲解。经营团队要精准掌握客户的360信息，从而梳理出客户需求的切入点，从中挖掘痛点、并深入分析痛点可能给客户带来的影响。根据分析的情况，对客户经营的短期、中期、长期目标提出总结性意见，进一步明确实施时间及经营责任人。</p> <p> 刘建柱副行长对省分行及太原私行中心的莅临指导表示欢迎和感谢，对今年来私行业务的发展和大家的努力付出表示肯定，同时对个金部及所有网点下一步工作提出了更高要求:一是紧跟省行步伐，做好客户经营，抓住存量、挖掘潜力，提升关注客户挽留成功率，多渠道提升全面关系客户，尤其要在信用卡及快贷业务这两项短板上发力；二是要向省分行学习规范化的客户经营规定动作，客户信息了解的不能仅停留在表面或系统中，对于客户的家庭、企业信息要进行挖掘，360维度细节的完善会增强我们对客户的把控力，各行要利用好SPIN会议这个工具和6月份的系列活动，切实做好预降级客户的挽留和潜力客户的提升；三是要依靠为客户提供资产配置方案、综合财富管理来实现客户经理专业能力的提升，要善于从点滴改变、做好培训演练、抓实日产量的提升，切实站在客户角度做好服务、不断增加客户在我行的钱包份额。</p> <p> 史壮琴副总经理对此次经营分析专题会进行总结指导，史总首先对迎泽支行今年以来的工作做法及成绩给予肯定，同时对我行私行业务下一步工作发展提出指导性建议:一是持续做好存量客户维护，潜力客户提升工作；二是关注客户要早安排早跟进，扎实做好预降级客户挽留提升工作；三是通过金融和非金融的手段，提升全面关系客户，传导资产配置理念，优化资产配置结构，通过对存款、理财、基金、保险等基础产品配置外，同时要加大家族信托业务、子公司理财产品的营销、落地工作。</p> <p> 相信在省分行和太原私行中心的正确指导下，迎泽支行零售条线所有员工会不断总结不断创新提高，共同做好私行客户经营维护工作，为迎泽支行各项业务有质量有效益持续发展贡献力量。</p>