<p>4.1-5.31期间，共确认两笔三类风险事件，均发生在营业部，一是10656企网证书更换后手工销户漏送2319交易凭证，二是12374办理对公客户现金存款业务，现金存款凭条大小写金额不符。远程授权通过率99.46%，高于一季度0.04个百分点；集中处理退回率2.09%，比一季度下降0.73个百分点。</p><p>各网点远程授权通过率、集中处理退回率明细见下表：</p> <p>客服经理远程授权通过率及拒绝明细：</p> <p>客服经理集中处理退回率及退回明细：</p> <p>客服经理二季度模拟得分：</p> <p><b style="color: rgb(237, 35, 8);">刘雪娇、冯海琴、张尚生、谢俊焘要加油！</b></p>