<p> 张科，新乡移动获嘉分公司支撑服务站站长，一贯奉行“一切以客户为中心”的服务宗旨，不断提升工作能力和业务水平，持续增强运用各项装维技能的熟练程度。在平凡的岗位上，他持之以恒地学习，忘我地工作，热情周到地为客户提供服务，赢得了用户的一致好评。在他身上，闪耀着移动员工应有的优秀品质。</p> <p>一、不忘宗旨、砥砺奋进</p><p> 张科身为获嘉移动公司的技术骨干，带领其他装维人员为用户提供优质的服务。因用户业务多，分布广，加之部分装维人员技能不熟练，问题百出。面对复杂多变的局面，他义无反顾地迎难而上，跑遍了获嘉所有乡镇和农村，了解掌握基层的第一手资料，抓住问题实质，有针对性地协调装维代理，梳理优化工作流程。在他的指导与带领下，全县各乡镇装维人员的技能与服务水平都有了明显提升，各项指标也随着逐渐提高。</p> <p>二、自觉学习、不断提升</p><p> 张科同志作为技术骨干，他的技术能力、协调能力都非常优秀。这些能力不仅仅来自于张科的天赋，更多的是其后天的刻苦努力。在完成每天的工作之余，深入学习各项考核指标要求和网络专业知识，在实践中检验总结，不断丰富自己的装维知识体系，并将实际经验提炼升华到理论层次，总结为具体的方法流程，便于大家分享。他说，“独乐乐不如众乐乐，大家都学会了，问题处理的及时了，用户也就满意了。”</p> <p>三、敢于担当、勇于负责</p><p> 2019年4月，正是班组工作交接的时期，再加上春季是光缆故障的高发时段，用户业务出现了诸多问题，这使得刚刚成立的班组焦头烂额，疲于奔命。这时，熟悉当地实际情况的张科勇敢地站了出来，主动请缨，积极配合各项工作，辗转于获嘉县的各个村庄，协调代理、三方公司、属地营业厅，充分运用自己的专业技术，有效地解决各种棘手的网络故障问题，即便要加班加点，张科也毫无怨言。在维护工作中，电话是他与客户联络的重要渠道，再加上工作性质，张科的好几个充电宝都给用坏了。正因他如此辛勤地工作，故障得以及时的解决，得到了用户十分好评。</p> <p> 工作虽然艰辛困苦，但他却毫无怨言，只是默默的说了一个字，“值！”</p> <p> 张科作为一站之长，总是身先士卒，奔在冲锋的最前线，带头解决工作中的各种问题，热忱地为用户排忧解难。</p> <p> 张科，用奋斗谱写着事业华章，用行动践行使命与担当。以满腔的热情，服务着千家万户，以十分满意的信念，履行着新一代年轻人的职责，奉献着无悔的青春！</p>