实践证明，加强完善家校沟通机制，是提高学校办学满意度、实现减访减诉的主要途径。我们的主要做法是： <b> 一、完善规范办学机制</b><br> 一是严格规范办学行为。如牵扯到收费的问题，该收则收，不该收取的坚决不能收取。再如乱订教辅资料、体罚学生的问题、有偿家教的问题这些红线坚决不能碰，不是说逢会就讲，但隔一段时间一定要讲，引起老师们时刻警觉，不要出力不讨好、因小失大。二是不断修订完善教职工绩效考核等机制，凡是引起信访或投诉事件并且查实的，一律实行责任追究和一票否决制度。 <b> 二、学校层面的家校沟通</b><br> 除了每学期开好两次班级家长会以外，每两年学校还会召开全校性的家长会。校家长会上：<br> 一是校长要做工作报告。将学校前期的主要工作汇报给家长，特别是教学质量的提升、办学条件的改变、师资的配备、学校特色发展等重大成绩，以取得家长的认可和支持。 二是将一些普遍性的问题、比较敏感的问题（如贫困生问题、低年级不留书面作业的问题等）公开讲给家长们听。目的就是让全校的家长都知道遇到这些问题应该怎样处理，而不能我行我素、或者你知他不知，从而形成磁场效应。再如:两个孩子因为某件小事打架了，可能第一时间没和老师说，也可能对老师的处理不服气，然后回家和家长说。这时，引导家长绝不能上学校直接找学生要说法、讨回公道，还是要首先反映给班主任或学校。否则，只能是小事变大事，解决不了问题不说，还导致矛盾越发尖锐。<br><br> 三是畅通家校信息沟通渠道。通过家长会、给家长的一封信、校大门口公示等多种渠道，公开学校惠民服务站电话、校长电话等，家长和社会人士只要有任何意见和建议都欢迎及时反映，保证第一时间答复。 <b> 三、班级层面的家校沟通</b><br> 一是经常性征集家长意见和建议。每次召开班级家长会，学校都会用书面的形式征集家长意见，能当面答复的马上答复，不能答复的经家委会或者学校研究以后尽快答复。不能掩盖问题、推脱问题。 <p> 二是充分发挥班级家委会、学校家委会的桥梁作用。家长平时有意见和问题可以直接反映到班级家委会主任，再由班级家委会主任直接反映到学校惠民服务站。当然也可以直接找老师、找校长反映问题，都是尽快答复。平时学校的重大活动，学校会邀请家委会成员参与。如近几年的六一节，家委会成员都会分批来学校担任活动评委。再如今年春季开学，1-6年级的班级家委会成员全部参加校门口的疏导执勤。</p> <b> 四、注重家校沟通细节</b><br> 学校要求全员重视家长诉求。全体教师特别是班主任要随时关注每个家长的动态，特别是班里特殊学生的家长，发现有任何不安定因素，及时沟通交流，善于将矛盾纠纷消灭在萌芽状态。化解不了的，就须第一时间上报学校处理。再像有一次值班时保安听到几个家长议论某个教师家庭作业过多的问题，马上汇报给学校。学校就责成有关人员及时做好了反馈，化解了风险点。 <b> 五、注重工作宣传</b><br> 平常所干的重要工作、取得的成绩、师生获奖、感人事件等大事要事，学校会通过美篇、微信公众号、家长的一封信等形式及时发给家长。宣传的多了，家长的认可度自然就高了。像今年疫情期间，众多家长包括爱心企业为学校无偿捐助抗疫物资，学校总是第一时间制成美篇广为宣传，不仅公开赞扬了他们的大爱行为，还带动更多的家长和爱心企业和人士持续给学校捐款捐物。 <b> 六、发挥学校日记写作坊的领航、标杆作用</b><br> 当前，我校的特色品牌——日记教育，正一如既往地稳步进行，其中一大亮点就是成立家校日记写作坊，全体教师参与、各班级所有能写作日记的家长都参与。这样，学校、班级的大事小事，家庭里的点点滴滴都会通过老师和家长们的笔端分享开来，从而增加了透明度、加深了了解，密切了家校联系，推动了家校沟通工作。 正是因为我们始终将家校沟通工作当成学校最重要的工作来抓，不断加强和完善家校沟通机制、特别注重家校沟通细节。所以近几年来，我校未发生一起投诉和信访事件。一直被评为昌邑市文明校园、潍坊市零投诉学校。今后还将再接再厉，不辜负各级领导的肯定和期望，争取更好的成绩。<br> 不当之处，敬请指正！谢谢!