<p> 为将“优化营商环境、擦亮行业窗口”活动开展落实到实处，6月3日，白城分公司稽查调度部以改作风促进，以进促强。组织开展了工作经验交流、业务培训、军训、设备操作演练等活动。突出了“三过硬”即业务过硬、服务过硬、能力过硬。</p> <p> 在规范服务用语，提升解答能力上，针对过去服务中存在业务解答不标准、服务用语不规范等问题，实施针对性训练，从语音、语调、语气方面进行细节化练习，取得良好效果。</p> <p> 在强化业务知识，提高解答准确性上，针对业务知识学习不深入，不细致，进取心不强等问题，实施业务知识逐条逐项细化式培训，从明确属段划分，清障标准、收费标准、插秧机联合收割机放行标准、公路货运车辆超限超载运输标准、绿通放行政策标准等方面，深入强化记忆，确保每名员工吃透业务烂熟于心，为广大司乘人员提供精准解答服务。</p> <p> 在开展礼仪化训练和军事化培训中，邀请高管局白城分局路政科长对调度员进行了站姿、坐姿、报告、敬礼等相关训练。切实做到了标准到位，不走过场。学习不流于形式，进一步全面提升了调度服务的规范化、文明化。</p>