<p><span style="font-size: 18px;"> 临湘市城西路支行，由于员工辞职和退休，目前仅剩6名员工（含支行行长、内控副职），是劳动组合优化第一批试点网点，该行充分利用劳动组合权限打通、优化排班的优势，三人留守网点、三人外拓，5月份共计外拓7次。城西路支行刘春芳行长不畏困难，调动员工积极性，带头搞营销、做业务。在全行员工努力下，截至5月底，网点储蓄存款较年初增长4200万，公司存款较年初增长3100万。6月，刘春芳行长准备实行柜员轮岗，即现固定柜口柜员轮到厅堂及外拓服务，现负责厅堂及外拓服务员工轮到固定柜口进行柜台业务操作，培养员工能进能出的业务能力。</span></p><p> </p> <p> 最初，每逢周二信用卡发卡获客日，刘行长都会带领一名综服经理上门外拓信用卡，5月份分别在临湘市总工会、临湘市坦渡镇人民政府和临湘市第一完全小学进行了3次信用卡发卡外拓，共计信用卡发卡54张。</p> <p> 后续通过营销，城西路支行获得了临湘市环卫局代发薪开卡的机会。5月27日，刘春芳行长带队，与另外两名综服经理在临湘市环卫局进行外拓，开卡代发薪。当日首战告捷，共开立18张借记卡、18户手机银行和16户三方存管；第二日，共开立52张借记卡、52户手机银行、50户三方存管和10户短信通；第三日，开立借记卡39张、手机银行39户、三方存管37户、短信通8户，为5月的外拓工作画上了圆满句号。</p> <p> 劳动组合优化前，城西路支行除支行行长和内控副职，仅有2名综合柜员、1名核准柜员和1名大堂经理。2名综合柜员的上班形式为上下午倒班制，核准柜员和大堂经理也是倒班形式上班，整体工作时长不饱和。</p><p> 劳动组合优化后，城西路支行由原来一周六天开门营业，变成现在仅工作日营业。1名综合柜员转岗为综服经理（封闭式）、1名综合柜员和核准柜员转岗为综服经理（厅堂服务）、大堂经理转岗位综服经理（厅堂管理）。由于权限打通，综服经理（厅堂服务）在网点办理现金业务的人数较多时，可临时加开一个现金柜办理现金业务，给柜台减压。</p> <p> 按每次外拓实际情况，除了1名负责开卡的智能柜台专员，还需要另外2名员工负责激活手机银行、开立三方存管等工作。6月2日，正逢月初社保代发取款的高峰期，由于到店客户均为持有活期存折的老年人，为缓解柜面压力，上午十点前网点开立两个现金柜办理业务。等大部分厅堂客户办理完业务，刘春芳行长依旧带领两名综服经理到临湘市环卫局进行代发薪开卡外拓。下午三点半左右，网点业务繁忙，开卡人数较多，厅堂服务人员协调不过来，参与外拓的一名员工返回网点帮忙，剩下两名员工继续外拓。本日，外拓代发薪开卡共28张，手机银行共28户、短信通8户、快捷支付8户；厅堂开卡28张、手机银行28户、快捷支付12户、短信通2户、三方存管7户，做到了外拓和厅堂营销“双丰收”。</p> <p> 作为首批试点，大堂经理、核准柜员和综合柜员转岗综合服务经理后，网点外拓可由两名综服经理完成，另外两名则留守网点。对比原先网点人员较为固定的柜台和厅堂人员，灵活了网点的人员配置，缓解了柜面及厅堂服务压力。</p><p> 在当前新经济和网络金融的大背景下，传统银行工作也将发生巨大变化，创新变革势在必行，“劳动组合优化”迫在眉睫。大堂经理转岗获得柜面业务办理权限，对网点灵活调配人员、提升兼岗履职能力、提升网点整体效能都带来了积极意义。</p><p> 城西路支行真正做到了“人员复用、一人多岗”。在条件艰难的情况下，依然开展了“勤规划、严组织、高效能”的外拓活动，取得了不错的成绩，同时也保证了网点厅堂服务的正常运行，实现了效能最大化。为全面推动岳阳分行劳动组合优化工作提供了宝贵经验，树立了先进典型！榜样的力量是无穷的！！</p>