安外103班礼仪教学之沟通礼仪

<p>一、交谈礼仪中的重要原则:</p><p>1、与人保持适当的距离</p><p>从礼仪上说,说话时与方离得过远,会使对话者误认为你不愿向他表示友好和亲近,这显然是失礼的。然而如果在较近的距离和人交谈,稍有不慎就会把口沫溅在别人脸上,这是最令人讨厌的。因此从礼仪角度来讲一般保持一两个人的距离最为适合。</p><p>2、主动打招呼,恰当的称呼他人。</p><p>3、及时肯定对方,并记住他人姓名。</p><p>在谈话过程中,适时中肯地确认另一方的观点之后,会使整个交谈气氛变得活跃、和谐起来,在听别人说话的过程中,不妨用“嗯”或“是”等词加以回应,表示自己在认真倾听。</p><p>4、态度和气、语言得体。</p><p>交谈时要自然,要充满自信。态度要和气。</p><p>5、注意语速、语调和音量。</p><p>交谈中陈述意见要尽量做到平稳中速。</p><p>6、用词要委婉。</p><p>在交谈中,应当力求言语含蓄温和。如在谈话时要去洗手间,不便直接说“我去厕所”,说“对不起,我出去一下很快回来”,或其他比较容易接受的说法。</p><p>7、礼让对方。</p><p> 在交谈中,应以对方为中心,处处礼让对方,尊重对方,不随便插话。</p><p> 总之做到:来有问声,问有应声,走有送声。</p><p><br></p> <p>二、谈话的禁忌</p><p>1、切忌在公共场合旁若无人地高声谈笑,或我行我素地高谈阔论,应顾及周围人的谈话和思考。</p><p>2、切忌喋喋不休地谈论对方一无所知且毫不感兴趣的事情。</p><p>3、应避开疾病、死亡、灾祸以及其他不愉快的事这样的话题,以免影响情绪和气氛。</p><p>4、不要问过于私人的问题,例如询问女性的年龄、是否结婚等,这是很不礼貌的行为。如若让猜,则“逢人减寿,见货添钱”。因年纪大的人都不愿意别人说出自己的真实年龄,所以猜测别人年龄的时候,要尽可能猜的小一点,让对方像年轻人一样健康,像年轻人一样长久地享受生命的欢乐。看到别人买的东西,应该把价格猜的比实际价值稍微贵一些,这才容易显出对方有眼力,会买东西。</p><p>5、不要在社交场合高声辩论,也不要当面指责,更不要冷嘲热讽。</p><p>6、不要出言不逊,恶语伤人。</p><p>7、切忌在社交场合态度傲慢、自以为是、目空一切、夸夸其谈。</p><p>8、切忌与人谈话时左顾右盼,注意力不集中。</p><p>9、谈话时不要手舞足蹈。</p><p>10、谈话前忌吃洋葱、大蒜等有气味的食品。</p>