<p style="text-align: center;"><b style="font-size: 20px;">《李老板笑了》</b></p><p style="text-align: center;"><br></p><p style="text-align: center;"><span style="font-size: 18px;">中国工商银行鹤城支行</span></p><p style="text-align: center;"><span style="font-size: 18px;">李猛</span></p><p><br></p> <p> </p><p><br></p><p><br></p><p> 李老板笑了。对工行鹤城支行的暖心服务，李老板满意地笑了。尽管笑得有点大，嘴巴笑咧得没形象。但确确实实是发自内心，非常满意，非常开心的笑。鹤城支行为自己解决了大难题。这才是真正为人民服务的好银行，大银行！</p><p><br></p><p><br></p> <p><br></p><p><br></p><p> 2020年5月29日下午4点半，在怀化市鹤城区天福市场，做食品批发生意的李老板，背着一个沉重的黑布袋，气喘嘘嘘地来到鹤城支行。一脸阴沉，心里压抑着强烈不满，甚至愤慨。</p><p><br></p><p><br></p> <p><br></p><p><br></p><p> 今天上午，怀铁的一个客户来进货，批发一些可乐啤酒矿泉水，辣条鸡翅方便面，列车员在客运列车上推着叫卖的那种。谁知付款的时候，居然给他甩了三千元零钞和硬币。叫他收也得收，不收也得收，否则没有下回。</p><p><br></p><p> 因为太熟，又是常年照顾他生意的老宾主。李老板尽管觉得憋屈，却也无可奈何。知道她们也不容易，这一大包脏兮兮的零钞和硬币，肯定是被多家银行网点拒收后，才"丢锅"给自己。</p><p><br></p><p> 可是，我容易吗？家里也积存有将近万把块钱的零钞和硬币，都不知道如何处理。你又强塞这么多，我该怎么办？</p><p><br></p><p><br></p> <p><br></p><p><br></p><p> 邻近的银行网点，自己都跑遍了。大家似乎很有默契。几乎是一看到他这张熟悉的脸，与那沉重又熟悉的黑布包，便统统以"忙"为由而婉拒。</p><p><br></p><p> 李老板对此很伤脑筋，也想了很多办法，最终都难以解决。</p><p><br></p><p> 门前这家银行，本来是最近最方便，自己的经营资金都存在这里。平时见面办业务，一个个笑容可掬。</p><p><br></p><p> 可是，一见到他那沉重而熟悉的黑布包，立马乌云盖顶，阴转小雨。那或哀怜求饶，或嫌弃厌烦的目光，让他赚钱后的大好心情，顿作鸟散。</p><p><br></p><p> 要不是平日里相处还不错，他真想立马就把账户转走，再不与这帮嫌贫爱富的家伙相见。</p><p><br></p><p><br></p> <p> </p><p><br></p><p> 有时候，他也将零币化整为零。每次带少量的，分散到多家网点去存。可是，银行网点确实都很忙，几百快零钞硬币就要清点半天。每存一次，要耽误自己不少时间，不划算，还影响别人办业务。被其他客户嚷嚷过好多次后，让他不得不放弃。</p><p><br></p><p><br></p> <p> </p><p><br></p><p> 可今天不一样。马上要补货了，但资金还有缺口，不得不盯上这堆积存已久的零钞和硬币。虽说也顶不了大用，可蚊腿再小也是肉呀，再说问题迟早也要解决。与其天天烦人，不如来个一次性的大"丢锅"。银行不就是收钱的吗，我来送钱，还能有谁敢不要？</p><p><br></p><p> 打定主意，李老板立刻从库房，捡了十几个塑料袋，塞进黑布包。莫约3千元左右，多了咱也扛不动。大步流星出了门。几十斤的钱袋，沉甸甸压在肩上，却阻挡不了他不达目的誓不罢休的决心。</p><p><br></p><p><br></p> <p><br></p><p><br></p><p> 然而，几个银行网点转辗下来，累得汗流满面，钱却没存进去。慷慨激昂也变成愤愤不满，愤愤不满又变成了义愤填膺。窝着一肚子气。</p><p><br></p><p> 人家银行也并没有拒绝，只是太"忙"，没空受理，请他改日再来而已。并再三对不起，那态度诚恳谦卑，语气却坚定不移。让他有火没处发，生生憋成内伤。</p><p><br></p><p> 几十斤的钱袋，肩扛手提，几个网点转悠下来，真不轻松。李老板好几次都想把它扔进垃圾桶，一走了之。想想这是钱呀，又才忍住。</p><p><br></p><p><br></p> <p> </p><p><br></p><p> 站在街边思索半天，决定再去怀化最大的银行，位于人民路的那家鹤城工行试试，今天无论如何都要想办法把钱存进去。</p><p><br></p><p> 小网点人少说"忙"，情有可原。因为他们确实都很忙。但你大银行人多势众，总不能以忙为借口拒收吧。</p><p><br></p><p> 看看现在才下午4点多钟，还没关门下班，赶紧过去。</p><p><br></p><p> 一路上，心里盘算了好几种对付他们拒收的办法。比如，银行职责和义务，找你们领导反映，找监管部门投诉等等。</p><p><br></p><p><br></p> <p> </p><p><br></p><p> 李老板气喘嘘嘘地一进门，就做好了据理直争，强烈抗议，向上级投诉等种种准备。</p><p><br></p><p> 可是，他心中想象的种种情况和场景，在这里均未发生。</p><p><br></p><p> 大堂客服经理问明他的需求后，热情却平静地将他带到低柜服务区，交给营业部主任周慧婷。</p><p><br></p><p> 周主任也并没有任何嫌弃与不满，只是告诉他先坐一会，我们在这边把钱清点好后，再到现金区去存。随后，迅速招来一大帮人，让他们帮忙尽快清点，赶在下班前入帐。</p><p><br></p><p> 于是，鹤城支行抽得出身的人，行长，客服经理等等，都立刻过来帮忙，清点零钞和硬币。一切都是那么平静与自然，就像接待一位熟悉的老客户，这让李老板有点无所适从。</p><p><br></p><p><br></p> <p><br></p><p><br></p><p> 这，究竟怎么回事？剧情在这里怎么变得不一样了呀？</p><p><br></p><p> 说好的"忙"呢，还有好言劝抚的"改日"，"有空"呢，那哀怜求饶的眼神呢，那嫌弃厌烦的表情呢，那各种推委与婉拒呢，怎么统统没有呀？</p><p><br></p><p> 有的只是好奇，"李老板，你怎么有这么多硬币呀，搞收藏吗？"</p><p><br></p><p><br></p> <p> </p><p><br></p><p> 李老板笑了。看着一个个低头忙碌，面带微笑，时不时还跟他聊两句，亲和又真诚的银行工作人员，他真心的笑了。尽管笑得有点大，眼角里隐隐含有点点泪花。但真的是发自内心，是非常满意，非常开心的那种笑。</p><p><br></p><p> 心中仿佛被触发了一种难以言状的感动。</p><p> 鹤城工行，这才是真心为人民服务，为社会服务，为客户服务的大银行，好银行呀！</p><p><br></p><p><br></p> <p style="text-align: center;">~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~</p><p><br></p><p>背景音乐：苏谭谭《一路向北》</p><p><br></p><p>文字图片：李猛</p><p><br></p><p>声明：文字图片由本人拍摄创作，若有涉及个人隐私或侵权，请联系删除</p><p><br></p><p style="text-align: center;">～～～～～～～～～～～～～～～～</p><p><br></p><p> 用光影记下身边的点滴，来讲述员工感人的事迹，将工行风釆精彩的呈现，让正能量更广泛的传播。</p><p><br></p><p> 我是中国金融摄影家协会会员，请让我用镜头，留下你的美丽，写出你的故事。</p> <p style="text-align: center;">展我鹤城工行风釆</p><p style="text-align: center;">积极传播正能量</p><p><br></p><p><br></p><p><br></p>