供水服务进社区为民服务“零距离”

大芮小苒妈妈

5月28日，为了给广大居民日常生活用水排忧解难，使居民放心用水，进一步提升疫情期间供水服务水平，湾里水司联合洪崖社区开展了“传扬新风尚，共筑邻里情”的主题公益活动。 　本次活动在湾里水司支部书记罗玮、副总蔡挺松的带领下，协同营业所、水质科和抢修部门相关人员，把“营业厅”搬到了百姓的“家门口”，大家充分发挥各自的岗位专长与广大居民零距离、面对面进行沟通交流，积极向居民宣传用水知识和涉水业务解答。 　　活动现场有位紫清庄园的居民王大妈说：“我家的自来水好小啊，有时候洗件衣服都要急死了？这是什么情况？”水质科的工作人员热情耐心地解释道：“这是由于您家地势比较高，高峰供水的时候压力上不来才会导致水小的，所以，大妈您尽量错峰用水，给您带来的不便抱歉了。”该小区4号楼的一位刘师傅现场咨询说：“家里四口人，水费怎么那么多呢，是不是水表抄错了”？湾里水司副经理蔡挺松得知情况后，立即安排抢修工作人员随刘师傅到他家的水表室内现场核实。经现场核实，刘师傅家中的水表指数准确无误，工作人员现场发放了用水知识手册，并告知用户现在的水价标准以及如何读取水表指数。针对用户的担心，耐心指导用户怎样检查表后用水设施、供水管道漏水现象等基本用水常识。 　　紫清庄园的居民们纷纷向湾里水司供水工作人员们咨询着各种关于用水方面的问题，工作人员耐心解答，认真倾听用户们的意见与建议，在现场很多都是中老年人，工作人员手把手的教大家学会手机操作，积极推广微信公众号缴费方式，让用户享受足不出户就直接交费的便捷服务。活动当天共为居民发放宣传资料20余份，发放便民服务卡30张，发放《顾客满意度调查表》30余份，受到了社区居民的热烈欢迎和大力支持，现场得到用户的一致好评与称赞。 　　活动当天共为居民发放宣传资料55份，发放便民服务卡40张，，现场受理入户维修5件，受到了社区居民的热烈欢迎和大力支持，现场得到用户的一致好评与称赞，让用户感受到了温暖贴心的服务，以实际行动践行“安全优质供水，用心服务社会”的服务宗旨。 　　此次活动通过现场咨询、现场办公、供水设施检修等等，不仅让用户感受到了温暖贴心的服务，同时提高了湾里水司工作人员为民服务的意识，以实际行动践行“安全优质供水，用心服务社会”的服务宗旨。