翡翠苑5月份物业工作汇报

翡翠家园

5月已近尾声，马上就要迎来6月，首先感谢您对翡翠苑物业工作的理解、支持与配合！为了不断提高我们的服务水平，现将2020年5月份物业服务工作报告呈现给您，以便您能够较全面的了解和监督我们的服务工作。 　　迎接业主归家是五月份工作的重点，在公司领导的精心组织下，各部门全力以赴，在齐心协力的合作中，现已有500多户业主幸福归家。 交房期间客服人员每晚加班整理资料熟悉了方便面的味道，保洁阿姨、大叔将小区内外打扫彻底，为业主提供干净、优美的环境，保障业主开心回家。 当然这次交房工作取得成功更离不开的是业主们的配合、支持、理解，也正是因为这次交房工作的成功，为我们后续工作的展开做好了铺垫。 管理处各专业负责人每日对园区内进行巡查，对存在的问题进行整改。 水系、绿化公共设施设备装修巡查 有了前期工作的努力，我们的物业工作也在紧锣密布的展开，稳步推进。 工作汇报—客服篇 “精诚奉献”是我们奉行的服务理念，客服部做为业主和物业沟通的一座桥梁，必须扎实做事，用心服务业主，才能体现管家的价值，所有工作离不开我们的服务曲……热情周到、体贴入微、文明服务、和谐友好、仔细倾听、耐心讲解、态度诚恳、换位思考、服务及时、讲求效率 客服人员为业主办理交房、装修等手续。 为业主录取入人脸认识别系统，审核业主信息。 在微信上及时为业主解决问题。 发送每日问候、注意事项的温馨提示。 工作汇报—工程篇 平凡的人，不平凡的事，一心一意为业主服务， 日常报事报修，设备维修养护哪里有需要，哪里就有他们的背影💕 工程师傅在装修入场门岗张贴装修的管理规定，规范施工单位装修行为。 楼宇大厅一楼铺地垫。 工程师傅对设备设施进行巡查、检修。 工作汇报—保洁篇 为了让小区能有个舒适、安全、温馨的居住环境，保洁每天对自己所管区域进行日常清理。 楼宇保洁阿姨进行日常楼宇清洁、入户门擦拭工作，维护责任区的卫生。 外围保洁每天对自己所负责的区域进行全面清洁，绿化带内、草坪上都打扫的干干净净。 工作汇报—绿化篇 我们物业对小区环境极其重视，绿化外围保洁工作每天都在有序的开展，外围、绿化师傅们每日加班加点进行绿化养植工作。 随着气温逐渐升高，绿化工人对小区内绿化草坪进行灌溉浇水工作，日常苗木养护修剪定期打药进行消杀 工作汇报—秩序篇 为提高秩序队伍的形象和作风，翡翠苑管理处组织秩序队员进行军事化训练，促使队员们对军事化训练产生激情，积极参加军事化训练，认真学习各项技能。 每日大门口卫生清洁、车辆摆放管控。 翡翠苑近期开始办理装修业务，人员相对比较复杂，为保证业主安全，秩序维护人员对进出的业主和装修人员进行严格管控。 巡逻人员24小时不间断巡查，对业主忘记的关灯等事项及时关注、及时提醒。 监控中心24小时值班，认真学习园区安全秩序维护和消防知识，掌握监控设备和消防设备的使用，做好值班记录，成为园区内最好的眼睛👀。 　　虽然忙碌的交付工作顺利完成，但是只要上岗都会微笑面对每一位业主的到来，付出的艰辛换回业主满意的微笑，值！     但这只是开始，巨能物业期待每位翡翠苑业主回家，您的微笑是我们服务的标准！