<p>诸城市综合行政执法局人人做好“四员”</p><p> 全面推进全国文明城市创建工作</p><p> </p><p> 近日来，在创建全国文明城市、国家卫生城市复审工作中，诸城市综合行政执法局党组班子成员，立足职责职能、牢记使命任务、强化履职担当，以上率下，积极带领全体干部职工适应城市管理工作新环境，搞好角色定位，把人人当好“宣传员、调解员、战斗员、服务员”作为基本要求，把一分部署、九分落实进一步落到实处，助推全国文明城市创建、国家卫生城市复审等中心工作“往深处行 往实里走、往心里走、往细里走”。</p><p> 一、当好“宣传员”。综合行政执法局作为政府工作部门，城市管理工作的好坏直接或间接影响着政府的形象，尤其是在当下的“ 双创工作”中有着不可替代的作用。作为距离市民最近的基层一线执法人员，要进一步内强素质外树形象，主动吃透关乎群众切身利益的党的政策、法规，精准把握文明城市创建中“市容环境综合整治、文明交通规范提升、基础设施更新、市场秩序专项整治、窗口服务优化提升、公益广告普及”等创城的丰富内涵、硬指标、软指标和要求，在广泛征求群众的创城意见和建议的同时，坚持用通俗易懂的语言把相关政策、法规及创城要求与市民面对面进行宣传，讲清楚全国文明城市是一个城市文明程度的象征，也是一个城市竞争力和影响力的体现，是目前城市综合性评比中含金量最高的“金字招牌”，城市的发展与市民的幸福感、获得感、安全感息息相关，市民是城市活动的主体，离开了市民的文明，何谈城市的文明，僻除陋习后的文明新风、绿色健康环保的生活方式及不乱泼乱倒、乱扔垃圾、正确进行垃圾分类等文明素养的养成在市民们的一举一动、一言一行中得到体现，细微之处的文明关乎着“双城联创”的成效和成败。通过入情入理宣传引导，最大限度取得广大市民朋友们的理解、支持和积极参与，真正使双城联创工作成为市民群众的自觉行动，让党的好政策在诸城大地生根、开花、结果惠及全市人民。</p><p> 二 当好“协调员”。随着环保观念的深入人心，烟气弥漫的露天烧烤大军绝大多数从室外场所转战进入了室内，由此带来的噪音、油烟排放、厨余垃圾污染等扰民投诉越来越多。按照局党组坚持问题导向、结果导向的要求，各中队对露天烧烤露头就打，坚决杜绝不文明的露天烧烤行为；对室内烧烤的经营业主，依法加强监管；重点对被投诉的烧烤经营业主的烧烤设备是否齐全、完备、检测报告是否合法达标进行集中排查、建立台账，对排查出不能立即改正问题，下达限期整改通知书，责令限期整改。同时，对个别涉及到多个部门单位如需要协调社区、街道共同进行协商处理的或是对噪音分贝大小各执己见需要第三方检测机构参与的，按照有理、有利、有节原则，主动加强与各参与方沟通，与投诉方进行协调，努力当好调解员，最大限度达到各方满意，合力有效圆满解决此类问题。一线执法人员和安全稳定科有效的内部协调，做到相互补台不拆台，确保了政令统一，和谐高效地处理了各项投诉工作，使群众投诉满意率继续保持在较高位区间只升不降。以点带面、由此及彼，自觉把投诉处理、森林防火等纳入全局安全稳定工作中，正确处理好全局与局部的关系，保障了我局的安全和谐稳定发展和投诉处理工作的健康、平稳运行。积极为双城联创工作营造和谐稳定的安全环境。</p><p> 三、当好“战斗员”。俗话说，喊破嗓子，不而甩开膀子。保持战斗姿态，进入战斗状态，是城市管理工作者的常态。为此，局党组对照创城测评体系，高起点规划、高标准建设，高效能管理，带领全局干部职工，各司其职，深入一线、干在一线，战斗在一线，心往一处想、劲往一处使，积极研究创城测评达标的办法措施，真正把标准立起来、要求严起来。从公园、街道等部分缺株死株的补植移植、到园林绿化精心管护与修剪，从露天烧烤、流动摊点、环境卫生的整治到联合执法查处违规运输车辆，从垃圾填埋场的压实、平整、覆盖、优化到沿街停车位线的设置与施划，从征地动员拆迁事宜到文明城市创建志愿服务者清理卫生死角……人人既坚守各自责任田，又有大合唱，在大型、急难险重任务工作中既有分工又有合作，做到分工不分家，任劳任怨、，默默奉献。认真开展城区裸露土地摸底排查，建立工作台账，进行销号管理，及时通过绿化补植让裸露土地 “穿红被绿”，努力解决“因裸致脏、由露扬尘”问题。通过“九法八精”工作法加强包括园林绿化、环境卫生、垃圾焚烧发电等在内的各项业务工作的塑景、扩绿、提质、增效，心无旁骛强弱项、补短板，真抓实干、求真务实，不折不扣抓好各项工作的落地落实，把解决问题的过程成为积极践行初心、承担使命、全方位推进全国文明城市创建、国家卫生城市复审工作往“往深处行 、往实里走”的过程。</p><p> 四是当好 “服务员” 。局党组一班人，凝聚智慧共识，转变思维方式，精准把握部门“服务—管理—执法”定位，深喑综合行政执法局坚持服务为先，执法佐辅的“竭诚服务、规范执法”的工作理念是顺应发展的需要。我们应该这样做，也必须这样做。一是搞好精准服务。积极学习借鉴南方的城市管理经验，结合本地实情，积极与政府反映并提出科学的建议、方案，主动与街道、社区对接，在人流量大、交通便利的地段科学设置便民利民小市场，使游走商贩有固定的场所合法经营、使市民百姓方便购物，街面的游走商贩少了，小区出入口、城区次干道等堵塞交通的也少了，地净路畅也就是水到渠成。这是，变被动管理为主动服务，变末端执法为源头治理带来的可喜变化，较好地实现了政府、商贩、百姓三方共赢。二是搞好随机服务。随着市场是活跃，上到七、八十岁的老大爷、老麻麻、下到几岁左右的幼童，都有参与活跃市场的欲望，以致街头、马路边不时出现老人找不到回家的路，小孩找不到自己的妈，被有心热心的城管队员及时发现并通过几番周折多方联系弄明去向后，有时是亲自将老人送回家、帮小孩找到妈，有时联系看护人、监护人带老人、小孩回家——社会好评如潮，一面面锦旗感动当事人、影响你、我、他。细微之处彰显文明，活跃在大街小巷的城管队员以自身的良好形象和实际行动播撒着乐于助人文明的种子，传播着社会正能量……我们将一如既往牢固树立服务意识，奉献意识，处处留心，事事细心，时时关心，自觉把日常的管理、执法寓于平时的为民服务之中，真正做到“主动服务、贴近服务、靠前服务”， 打造内外和谐的城市管理环境，以“和谐城管”建设助推国家文明城市创建建设、国家卫生城市复审工作 “往心里走、往细里走”。</p>