倾听业主心声，共创和谐家园

李金金

业主

物业

问题

座谈会

答复

负责人

工作汇报

和谐

服务

工作

为了了解业主诉求，提升小区的整体服务品质，建立和谐融洽的物业服务关系，金水湾滨河家园西院项目在5月21日下午召开了业主座谈会，参加座谈会的人员有业主代表，物业各部门负责人。

一、物业工作汇报:

首先，主持人给业主们做了自我介绍，以及介绍各部门负责人，并再次感谢各位业主能在百忙之中参加会议，并说明了本次座谈会的目的:为了更好的服务业主，打造和谐的生活氛围。

　　客服经理做了19年的服务工作汇报，以及疫情期间的工作情况，并介绍了各个部门的工作内容，以及工作情况，并向业主通报了2019年的财务工作报告。

二、业主诉求:

会上，各位业主畅所欲言，主要涉及到了售后遗留问题，外墙渗水问题，物业品质服务问题，交房礼品问题，过保期之后的维修问题，园区保洁卫生问题，地库停车问题，园区地面停放电动车问题等，物业各部门负责人认真聆听，并如实记录了业主反馈的所有问题。

　　各部门负责人针对业主们提出来的问题给予了正面回复，能到场答复的给予了业主现场答复，其他不能现场答复的，我们约定时间答复并跟踪整改。

　　通过本次的业主座谈会，是物业各业主之间彼此更加了解，业主们也对我们工作给予了理解和支持，我们也会将业主的建议和意见积极采纳并认真整改，争取给业主们交上一份满意的答卷。