<p> 新乡移动活跃着一支特殊的队伍——市区支撑服务队。他们每天不是工作在舒适的办公楼，而是要走在新乡市各地的大街小巷上，挨家挨户地为客户解决各种急迫的问题。在艰苦的工作第一线，默默地为新乡移动事业奉献着自己力量。</p> <p> 夏日，他们头顶骄阳、走街串巷，热情地为客户排忧解难。冬日，他们不畏严寒、登高作业，冷静地处理各种故障，争分夺秒地解决客户存在的使用问题，努力让客户感到满意，使客户成为新乡移动忠实的用户。 他们用自己辛勤的汗水浇灌着新乡移动成长的沃土，树立了良好的市场口碑。下面，让我们近距离了解一下这支队伍的代表人物——闫乃旺。</p> <p> 闫乃旺是新乡移动市区支撑服务中心的一名普通装维人员，负责卫滨区21个生活小区，近3000户移动宽带的日常安装及维护工作。他没有被繁重的工作任务压垮，历经多年艰苦工作的锻炼，练就了一身精湛的技能和良好的素养，成为新乡移动公司的“五星服务明星”。</p> <p> 4月26日，周日，闫乃旺准时来到公司参加晨会，一天的工作从此刻开始。晨会后，闫乃旺联系预约客户，认真记录上门时间。一对一约好后，他携带着“行走江湖的装备” ——一个熔接箱、一个工具包、一架梯子，抵达位于金穗大道的第一位客户家楼下。他先与客户进行电话确认，迅速找到家门，轻声礼貌的敲门，提醒客户开门。入户后，熟练地穿上鞋套、打开工具包、取出工具开始工作，每一个服务细节都精准到位。断电熔纤、用抹布清理现场……为客户提供细致周到的服务。人性化、有温度的服务理念赢得了客户的十分满意。闫乃旺擦着额头上的汗水，看着客户的满意笑容，虽然连午饭都顾不上吃，仍然非常开心，感觉自己工作是很有价值的。上述只是闫乃旺日常工作的一个缩影。他每天都是这样投入的工作着。</p> <p> 在疫情期间，他更是忘我的工作，辛勤奔波地在新乡市的大街小巷上。因为他深深地认识到：越是疫情期间，网络畅通越重要。由于疫情期间大家的行动受到限制，无论是上网课的学生、看电视的老年人，还是玩游戏刷视频的年轻人，大家都更需要宽带的畅通，更需要移动公司优质的服务。艰苦的工作换来的是硕果累累，在全国经济不振的疫情期间，新乡移动业绩逆势而上。这其中蕴含了多少像闫乃旺这样尽心尽责工作的一线员工的辛劳!</p> <p> 闫乃旺说，既然选择了这份职业，便风雨无阻，对工作尽心，对用户负责。</p> <p> 无论是狂风暴雨，还是酷暑严寒，无论在施工现场，还是在装维一线，一位位普通的移动员工，用专业和辛劳，筑起新乡移动服务和网络最坚实的防线，只为换来客户十分满意的畅快网络体验，创就新乡移动公司更加美好的明天!</p>