我的百万理赔客户

清梅日记

【清梅日记】第19篇

2020.5.22（农历四月三十）星期五 阴雨

今天我的一位老客户加保了。

这是一位特殊的老客户，一位做了重大疾病理赔的客户。今天他投保的，是他大儿子的重疾疾病和医疗险。

因为案例特殊，所以想详细分享下。他是我的一位大学同学，毕业之后，已经有十几年没有联系了。去年六月份，有一天他打电话给我，说知道我在做保险，想帮小儿子买一份保险，大儿子已经买了（后来才知道大儿子只是买了脐带血）

他六月份打电话给我，到他2019年9月9日投保这份保单中间经历了三个月。客户曾一度认为经济紧张，想缓缓，等过年的时候再买。我告诉过他老婆，孩子如果过了周岁的话，保费会贵一点。所以他老婆就坚持要在他周岁前买。所以我的同学也就咬咬牙买了下来。

今年二月份，疫情还很严重的时候，有一天客户告诉我他儿子要去住院，问我要什么准备什么资料。原以为只是一个简单的肺炎住院。谁知道住院检查后，发现所有的数字都不是很对劲，后来确诊是急性淋巴白血病。听到消息的客户天都塌了。但他还是保持着理性，第一时间想起了在我这里买的这份保险。马上向我咨询相关的问题。我一听他问血液问题我马上预感不好了，因为近年来小朋友发生重大疾病的例子实在是太多了。当时心里也是大吃一惊 ，他这份保险只是刚刚生效了四个月，过了我们90天的等待期不久。这份保险一旦理赔的话，总额是124万，能不能理赔下来呢？

时间紧急，经济更是紧急。报告出来之后，第一时间我就帮客户做理赔了。在这段时间，我和客户的心情都非常的着急，但我们能做的不多，只能等！“30天内会有审核结果”，每次我们打电话去问，都是这句话！我们都没有定数能不能赔下来。确实时间太短，数额太大，不知道中间会不会有什么阻碍。

忐忑归忐忑，我对公司还是有很大的信心的，相信只是一个取证的问题。经过详细的调查，在经历了28天之后，理赔结果出炉：124万，一分不少！那一刻，我和客户都松了一口气，我更是深深理解了寿险的意义与功用：保险是灭火器，预备胎，宁可百日不用不可一日不备。客户更是放下了心头大石，儿子的病终于都可以放心去治了。

他不止一次地对我说，非常的感谢我，如果没有我当初的坚持，他可能今天就是要卖房卖车给孩子就治病了。我说，你更应该感谢你自己做的及时决定：买保险没有等！

很多人称我们代理人是跑保险的，确实，我们就是一群和风险赛跑的人，要在客户的风险发生之前把保障送给客户。

做保险也不是一件容易坚持的事，会碰到很多客户的拒绝，有时甚至是打击。但每次一想起自己做的这份工作是很有意义和价值、很有爱心，不断积福报的，自己就有无限的动力和热情坚持下去。

我的愿景就是希望人人都能有自己最坚实的保障，为自己负责，为家人负责。