儿科二巴林特小组活动

我是潇洒丁

在护士长的带领下，儿科二进行了巴林特小组活动。 汇报人：王晓娜 案例：前几天晚上输定时治疗时，我按部就班的对患儿进行查对、输液，在其输液过程中，患儿开始哭闹，患儿爸爸立即来护士站对我进行严厉询问：“你给我孩子输的是啥药，为什么输上就开始哭，是不是输错药了？！”我再次去病房进行查对，又看了孩子的留置针，告诉家属并没有问题，然后报告值班医生去查看。医生看后告知家属，有可能是肠绞痛，用热水暖肚子后就会缓解。 过了一会儿患儿还是哭闹，患儿爸爸再一次厉声厉色的质问我“你说，你是不是给我们输错药了，白天输液都没事儿，为啥你一给我们输液孩子就一直哭？！”我一直向家属解释，可患儿爸爸还是不依不饶，还说要投诉我，我真是莫名其妙啊，我一再向他解释，他就是不听非得无理取闹，我又没错凭什么要投诉我，我真是委屈死了！ 　　大家了解了事情经过后，王晓娜退出圈外，护士长扮演当班护士，丁姣阳扮演患儿家属，张杏如扮演当班医生，进行角色扮演，重现案件。 　　通过案件重现，让大家看到不同的处理方式所呈现的结果也不同。 　　最后，大家纷纷发表感想意见，丁姣阳说作为患儿家属看到孩子不停哭闹真的是不知所措，第一时间我会觉得可能是输液的问题，所以不停的问护士，再加上当时情绪激动，语气就会有些重，说话会难听。但其实并不是要针对护士，我是害怕是着急！ 　　扮演当班护士的护士长说：我查对的很仔细，我真的没有输错药，当家属质疑我的时候我很气愤，说要投诉我的时候我也是莫名其妙，但是我知道这个时候跟他解释他是听不进去的。我就把医生叫过来，让家属知道我们对他的重视，并不是说医生说一句“暖肚子”然后就走的事儿，起码等家属情绪稍微稳定后医生再离开。我会不停的关心患儿，不断去看他，用行动来安抚家属。 　　当事人王晓娜也豁然开朗，表示以后再遇到这种情况不应该让自己的情绪占主导地位，要多站在病人的角度去考虑问题，多理解病人，多关心病人，用行动去安抚病人。