东兰之旅

东兰四组

【第二十一期】

本期导读：

1. 在“变与不变”中诠释初心与使命

2. 温故而知新，安全大练兵

3.在“变与不变”路上砥砺前行的广九人

在“变与不变”中诠释初心与使命

祖国的腾飞，作为国民经济大动脉，中国铁路也走向成熟。与祖国共成长，与祖国共奋进，铁路在国家改革开放的进程中，也在与时俱进。人民出行的获得感不断提升，铁路对外开放合作的新格局不断形成。

中国的火车，也实现了火车头从蒸汽机、内燃机车到电力机车跨时代的飞跃;从时速二三十公里的绿皮车到时速两三百公里的高速动车组。四纵四横"的高铁网基本成型，向着"八纵八横"高铁网飞跃发展，比世界其他国家高铁加起来还要多，并且拥有了世界上商业运营时速最高的"复兴号"。速度改变经济，"一带一路"倡议以来，一列列中欧班列走出国门，中欧班列为改革开放经济腾飞插上了梦想的翅膀。

曾几何时，由于条件限制，乘车难、乘车累、乘车麻烦还在困扰着大众老百姓，尤其是春运期间，这些问题更是突出。服务是铁路部门永恒不变的“主旋律”，近年来，铁路部门不断深化改革，推出了一系列便民措施。从最开始的电话订票到互联网订票；从推出“接续换乘”方案到动车组列车自主选座；从取消异地售票手续费到“铁路畅行”常旅客会员服务；从高铁订餐到铁路e卡通。现如今，铁路部门还在推广“刷脸进站”和“电子客票”等便民服务。

让服务更贴近群众需求、更适用时代的发展是铁路部门永恒的追求。正如习近平总书记所讲,“人民群众对美好生活的向往,就是我们的奋斗目标”。始终秉持着用优质的服务为千万旅客送去温暖。铁路永远不变的是人民铁路为人民的宗旨，优质的服务、亲民的价格、安全正点高效是铁路人始终牢记人民赋予铁路的政治任务与历史使命

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。​中国铁路现在已经成为了中国发展的名片，不忘初心，砥砺前行，中国铁路将在新时代谱写出新的篇章，继续在“变与不变”中不断诠释初心和使命。

温故而知新，安全大练兵

　　在五一劳动节来临之际，为积极响应集团关于开展“查风险、除隐患、严管理、保安全”安全生产大检查活动，东兰七组严格按照通知要求，逐项抓好落实。为确保大检查工作有序进行，确保安全工作持续稳定，列车长谢洪征决定在班组开展安全大练兵活动。

　

　　安全是列车运行的生命线，对列车上的安全设施设备，要求列车员必须熟练掌握。列车长谢洪征利用巡视时间向班组职工重申了列车手制动机、紧急制动阀的使用方法，发生火灾如何使用应急断电按钮等安全注意事项，提高了班组职工的安全意识，在工作中能更好的为旅客服务。

　　列车员肖相玲向旅客演示如何正确使用安全锤以及安全锤应该作用在车厢玻璃的哪个部位。

　　列车长谢洪征的向当班列车员重申灭火器的使用时机和使用方法，使用前不必先行破封，以及没有危险紧急情况下不得随意摆弄灭火器。

　　东兰七组在车长谢洪征带领下以"查风险，除隐患，严管理，保安全"活动为契机，细化落实安全生产计划方案，提高安全意识，认真做好隐患排查治理和应急演练工作，有效防范安全生产事故发生，努力做到精准控风险、务实强责任、严防守底线、全员保安全，全面提升安全生产管理水平。使全体组员在安全认知水平再上一个台阶，并将活动要求贯穿于日常工作中，持久实施不断进步，真正实现"安全第一"。

在“变与不变”路上砥砺

前行的广九人

　　变，是一种手段的创新；不变，是一份内心的坚守。不变是变的基础，变是不变的延伸。中国铁路在“变与不变”中不断诠释着初心和使命。广九直通车的开行，让中国又打开了一扇对外开放的窗户。41年，连接粤港，历尽沧桑变幻，41年，不忘初心，助力改革发展，41年初心不变，让中国铁路广州局集团有限公司广九客运段的一代代乘务员们牢记使命。

变的是运输距离的增加运输成本的提高，不变的是为民的情怀为民的责任。一代代列车员更新换代，一波波旅客来去匆匆，41年的沧桑变幻，广九客运段的成员可能已经不再是最初的那些，但是“待旅客如亲人”的宗旨从未改变，我们会为了给旅客提供良好的乘车环境，认真巡视检查，提质达标；疫情期间，我们会为了旅客的健康，仔细观察旅客们的体温和状态；工作期间，我们会为需要的乘客提供力所能及的帮助。无论你的身份地位，只因为你是我的旅客，我们广九人都会一心一意为您服务，把人民的需求当责任扛在肩上，为民从心出发，主动求变坚守不变。

不变的是“先人民之忧而忧”之心，变的是解决问题“上下求索”之法。广九客运段是中国改革开放的一个重要窗口，首次为有需要的旅客开展免税商品销售服务；广九客运段是粤港开放的一座桥梁，面向的是不同地区，国界的旅客，实现了普通话，粤语，英语三种语言的服务；为了给旅客提供更好的服务，于是从最初的“八一”服务，到后来的“4S”服务，再到如今的“三美三好”服务，不断的提升，不断的突破。广九人没有等、靠、要，而是主动调查研究，不断摸索方法，最终以变应变，协调解决了这些迫在眉睫的问题。

无论是抢险救灾的冲锋陷阵，还是日常运输的柔情关爱，中国铁路变的是服务旅客、服务经济、服务社会的方式与方法，中国铁路不变的是为国、为民、为发展的初心与使命。现在，中国铁路已经成为了中国发展的名片。只要我们不忘初心，砥砺前行，广九客运段将在新时代谱写出新的篇章，继续在“变与不变”中不断诠释初心和使命。“交通强国、铁路先行”，是国家赋予铁路的历史使命，是人民群众寄予铁路的厚望。走进新时代、踏上新征程，我们铁路客运工作者，将不忘初心、牢记使命，以自己无私的奉献，始终将为人民服务写在心间，让人民群众更加体验到我们更好的服务。