<h3> 在琼海市某镇人民调解委员会收到调解申请后，为高效快速化解此次矛盾纠纷，避免事态恶化，做好全国全省“两会”期间矛盾纠纷排查化解工作，维护社会稳定。调委会决定派调解员前往现场深入了解情况，3.20上午，司法所调解员同王某甲和马某乙共同赶往现场，了解情况：马某甲认为王某乙种槟榔苗超过了园地界限，占用到了他的土地。<br>经现场了解，调解员明白了前因后果，过去王某甲和马某乙是以一条水渠为界限的，而马某甲先把水渠铲平并在上面种植了槟榔苗，王某乙看不惯，所以也在已铲平的水渠旁种了槟榔苗。双方现场争执不下，调解员只能让双方先回去冷静下。随后调解员走访村民了解情况，再次把双方叫到调解室，首先是告知人民调解的原则、纪律、程序，明确双方当事人在调解过程中依法享有的权利和义务，对双方当事人通过争吵解决问题的行为给予严肃批评，告知双方当事人法律是公平、公正的，不会偏袒任何一方，要调整心态，依法运用法律武器维护自身合法权益。其次是从情理方面对两家的积怨进行疏导。由于矛盾双方积怨已久，在调解过程中，调解员温和耐心对双方进行疏导，双方是邻居，生活在同一个村组，抬头不见低头见，有什么事情应该多沟通，和颜悦色，相互理解。更何况远亲不如近邻，没有必要为了眼前的一点利益恶化两家的关系，有一个好邻居，在生产生活上彼此也有个照应，如果出现什么紧急性事件，双方也能有商有量，互帮互助，互相关怀，共同解决问题，避免出现孤立无援的情况。只有构建和谐的邻里关系，才能保证基层的人际关系稳定，才能长久而又稳固地建立良好的和谐社会。经过调解员的劝说，双方当事人的情绪也稳定了下来，调解员也发现双方当事人都非常渴望调解员能发挥“中间人”的作用解决问题。最后，马某甲方提出，希望有一个可以让双方都能够接受的方案。调解员便以马某甲的诉求为切入点，通过“背对背”的方式对双方的“关键人物”进行劝说，打感情牌，通过反复做双方当事人的思想工作，双方当事人也开始认真思考问题，都表示愿意退一步达成和解。王某甲和马某乙都表示愿意接受和解。</h3>