宝玩精品班情缘

项目组小喇叭📣

学员

完课

班长

妈妈

学习

精品

班级

朋友圈

班委

对方

——咕咚妈妈

大家好，月亮像弯弯的银钩挂在树梢上，朦胧的夜色给大地罩上了一层轻纱，屋内的点点灯火映出的光线与天际的星光连成一片，朦胧中仿佛置身于浩瀚无垠的天空中。很高兴能与大家在此时此刻畅谈精品班班长工作，这是一段曼妙的旅程。
我于2017.10月份加入宝玩大家庭，在宝玩的岁月里，大伙都叫我咕咚妈妈。曾带了2年草莓精品322班保持优秀班级称号戴着皇冠顺利毕业。
2019年年底加入新项目组，我和“老同事”晓晓妈妈分在草莓精品1169班，她是主班长，一位非常高效认真的妈妈。因为不是主班长，任务和压力就小了很多，我就只重点负责自己小组的妈妈们。我负责的几个妈妈，很少有缺课，在1169班过了两个月清闲日子，大班长突然说调我去1168班做主班长，当时也没多想，听从组织安排转战到1168班。以下分享，以1168班为例。 一、如何提升班级完课率

完课率是衡量优秀班级的重要指标，也是对班长工作最大的肯定。为提高班级完课率，我们有如下做法：

1.设置周全勤奖励，周全勤妈妈发送电子资源奖励。
2.月全勤宝宝，颁发奖状。从我们班颁发月份全勤奖状的情况来看，很多妈妈觉得这是对自己的坚持有了一个肯定，有不少妈妈在领到奖状的第一时间就发送了朋友圈。
妈妈们对奖状的喜爱程度，超乎想象。 3.为了减轻督导压力，提倡各位宝宝课程更新首日完课，我们设计了特殊奖项，本月全部首日完课的宝宝可以获此殊荣。
4.考勤表实时更新，首日完课记录A，七日内完课记录为A-。颁发周全勤和月全勤时一目了然。
5.班委群每日发送督导详情，一是督促班长，而是大家可以互相学习优秀的沟通话术。 二、班委之间如何更好的合作 班委之间分工合作，协调配合。班长大部分都是有工作的下班之后还要带娃，所以合理利用时间就显得尤为重要。
1.发布新课等内容
我们班六位班长，分为三组，每组值班两天。组内周一、周二互换，周三周四互换，周五周六互换，周日无固定值班人员，哪位妈妈起床早，负责做个搬运工，至今为止，没有漏掉转运。
为确保准时、准点，小闹钟是非常必要的。 2.重点学员的督促
对于完课困难户，班班们会轮流进攻，每个人都有自己的交流方式，换个人或许就可以成功。
三、如何营造一个良好的、学习氛围浓厚的班级群，提升活跃度 1.班长多展示自己家孩子的学习成果，互相激励。 2.每个学员发布的每条信息，班班都必须回复。
3.互动很重要，应该让学员感受到自己被重视了，对于能听到学习情况的，每个班长都应回复，回复的时候要抓住具体的一个点，实际的来说，不要空洞的说“你真棒”之类的，每个人都喜欢听进步、听鼓励，所以班长应尽量去发现优点。
四、与学员的沟通技巧 1.我是一位二胎妈妈，老大3岁，老二1岁，平时事情比较多，生完俩娃记忆力也明显下降。为防止忘记，跟妈妈们聊天的重要信息，我会添加在“个人信息——描述”里面，如有需要，可快速翻阅。一定要“记清”所有的聊天内容，假装“记性”很好的样子，当然，如果你真的是记性好，那就实在是太棒了。 2.私聊第一重要的，就是称呼。称呼不要太花哨，直接就某某妈妈就好。有班长喜欢“亲爱的”，这个还稍微好点，称呼“亲”的，赶紧换掉换掉。
3.利用朋友圈互动。朋友圈互动不能直接的提让人家去学习、去完课。就把学员当成真的朋友，朋友圈认真评论、留言，这样可以拉进和学员的距离，心近了，学习肯定不成问题。即使偶尔耽搁了，只需一个眼神，即可马上归队。
4.不管学员提出了什么问题，第一件要做的就是接受，表示理解，然后认同她的感受。
下面这位妈妈，刚开班就提出，班级群打卡太麻烦、又是大群又是小群的眼花。本来以为是个钉子户，但是从未缺过一次课
这位二胎妈妈，从孕期到生娃都没耽误课程，小宝月子里生病住院，落下好多课没学。当时她的专属班长已经跟她沟通过，不能学习。我当时刚到1168，急于提高完课率，加她好友，虽然最终也是没有完课，但是拉进了我俩的距离，后面她出院之后，提醒过一次完课，立刻完成了。 5.从学员的角度帮助分析问题
1168班有一位妈妈，由于疫情，孩子不在身边，自己工作又忙，就是不学，据说我来1168之前所有班长都和她聊过。受队友金羊妈妈启发，跟她聊完课率，最终，完课。（此处绝不是想显摆我有多厉害，之前大家聊的是铺垫，我是最后那把小火苗而已）。
第一次聊的时候，心里想着大家都试了，放弃就放弃吧。
她家孩子在老家，如果几个月都不学习，完课率真受影响。开动脑筋想办法，或许可以利用完课率，孩子在老家回来之后，得有足够多的时间进行学习。 至此，她开始学习。 最后我小结一下:
如果你只是在等待，或者到处转载，这样的经营方式，用不了多久，就没人愿意来班级了。因为来这儿得不到有用的东西，我还不如自己学呢。
一个班里的完课率需要每一个班长的努力，我们班长要做到不要为了督促而督促，要帮助学员解决实际问题；要像妈妈和老师一样，从心底里不想让大家掉队。只要你心中真是这么想的，学员定能感受的到。
真心诚意的关心学员。通过平时交流，学员朋友圈等途径了解学员的情况，细心的你可能会发现对方的工作性质，也许工作忙碌，也许上夜班，或者在孕期，还有一个人可能要照顾两个宝宝等等。每次这些学员来跟读都可以作为班班们关心学员的途径。
遇到事情要站在对方的角度看问题;这样才能更全面的了解对方的处境，不要总对人下命令，要学会从对方的角度考虑问题。在适合的时候，要给对方送上同情，只有这样才能消除对方的疑虑，使对方乐于帮助你完成某事。
微信主要以文字沟通，往往看不到说话人的情绪容易引起误会。一句话想表达怎样的心情可以适当加入诸如等表情符号。但是切记不要通篇的表情符号，会让人感到敷衍。
第一时间学好课程，以身作则秀到班级里，带动学员，积极讨论学习收获，制造温暖的学习气氛，朗朗读书声，声声入耳。
亲切接待每一位在精品班冒头的伙伴，黏住她们，不怕话多，就怕没话。但请注意一点，无论你在精品班说了多少东西，最后都请把当期学习内容放在醒目位置，方便学员找到回家的路。
每个精品班班委都应该分工明确。学员为什么需要精品班？考虑没有？我们精品班里又应该有什么？静思……其实我们的学员对学习是非常非常渴望的，也是非常非常需要表扬的。因此，精品班就要制造良好的学习氛围。
用心看别人学习且发现问题。
整天彩虹P也是会让人无聊的么，我们正面鼓励，适当看问题。
不少时候，学员会来发学习报告，这学习报告里蕴含的东西可多了。我们可以多听听里面的声音，发现别人的美与问题，有时候我们还可以从中成长，让自己的孩子避免某些问题。
班级有明确目标，心里都要有一笔账，把事情做在前面，才会有更多的个人时间。
学习是永恒的主题，精品班不应该是静止的，时常领读领读课件，亲子英语，自己打磨自己的同时，也会有学员开始加入的，流动起来。