党建引领 以人为本 营造健康驿站温馨家园 ——坪地朵拉健康驿站工作情况报告

坪地街道

驿站

入住

人员

健康

工作

确保

问候

隔离

坪地

安全

4月19日上午，接到区卫健局交办在坪地设置A类健康驿站的任务后，坪地街道全力支持、快速响应，马上行动，经现场勘查，综合考虑位置、交通、防疫布局、建筑结构、邻避效应、设施设备等因素后，选取朵拉国际酒店作为A类健康驿站隔离酒店。该酒店共7层（可供居住的有四层楼共122间房），其中4-6层供留观人员居住，共有有效房间71间。经消防检查、环卫消杀、功能分区、人员培训后，朵拉健康驿站于20日正式接收留观人员。在区委区政府、坪地街道党工委办事处的坚强领导下，在区及街道有关单位部门的帮助支持下，驿站井然有序，运行平稳，截至5月15日，累计入住67人,现住隔离人员47人（含1名8个月婴儿，2名3岁儿童），累计解除隔离20人，目前所有隔离人员核酸检测结果均为阴性。现将有关情况汇报如下：

一、坚持党建引领，筑起党组织坚固战斗堡垒，让党旗在驿站高高飘扬

始终坚持把党组织建在疫情防控最前沿，以党建引领驿站管理各项工作，做到哪里任务险重，哪里就有党组织的坚强引领，哪里就有党员的先锋模范作用。 一是强化统筹协调。成立以3位区领导为组长、区卫健局长和街道党工委书记为常务副组长、区卫健局和坪地街道各抽调1名处级干部任执行副组长，全区抽调6名处级干部为副组长的健康驿站现场协调指挥专班，统筹协调驿站各项管理服务工作，了解掌握驿站运行情况，指挥协调解决相关问题。同时在专班领导下，成立由区卫健局和街道办2名处级领导干部任站长的驿站运行小组，常态化进驻主持驿站各项工作。 二是强化党建引领。成立朵拉健康驿站临时党支部，通过党组织将卫监、医生、后勤、派出所、义工等共111人整合凝聚起来，形成公卫、医疗、安保、后勤保障4个大组，分工协同负责健康监测、核酸检测、心理干预及安全、生活保障等工作，形成强大合力，确保驿站运行平稳有序。 三是强化先锋模范。充分发挥党员先锋模范作用，让26名党员担任各班组、各环节的组长、副组长，确保党员时刻挺在最前面，干在如带头接收留观人员、值夜班等最艰苦处。同时成立青年先锋突击队，激励76名青年工作人员扛起抗疫责任大旗，冲在隔离人员接收、体温检测、信息登记、核酸检测、安保等工作最前面，用青春书写职责担当。

二、坚持安全第一，全面提升防护级别，让驿站安全防线牢不可破

牢固树立安全第一理念，通过专班值守、加装各种防护设施、加强技术监控等防护措施，强化从入住、安检、隔离、饮食等各环节安全保障，坚决避免发生意外事件，确保每个入住人员安全完成14天隔离。 一是强化场所安全保障。朵拉健康驿站位于盐龙大道边，交通便利，场地空旷，结构牢固，独门独栋，楼层适中，有利于工作开展及功能分区，有利于消防及安保措施到位。同时71间客房均采用分体式空调，有效避免因空调引起的病毒传染，是A类健康驿站的理想场所。 二是强化消防安全保障。驿站启用当天，组织安监、消防部门对消防设备设施进行全面风险隐患排查，并制定每日消防巡查表，由站长和执行副站长每天对消防重点区域、重点环节进行巡查。同时由坪地消防中队对驿站全体工作人员进行消防安全培训，重点培训火灾应急、逃生方法和灭火器使用，确保每个工作人员能熟练掌握救火、灭火、逃生技巧。 三是强化人身安全保障。给每个房间窗户安装限位器，确保窗户不能推开，并加装窗户隐形防护网，在大楼后面楼层窗户下安装面积达230多平方米的防坠网，有效防止极端事件的发生。同时在每个房间门口安装红外线感应报警器，能第一时间发现入住人员私自离开房间或串门等情况，减少隔离期间安全事故的发生。此外，在每层走廊、过道、楼梯、拐角及楼层外围安装高清摄像头，确保视频监控无盲区、无死角。 四是强化食品安全保障。加强驿站食品安全监管，实行食品安全每日巡查工作，饮食均由驿站统一提供、集中配送，由专人以非接触方式定时定点配餐，市监所负责每日对配餐原料、辅料进行检测，对进货台账、三日留样、厨房卫生、配餐制作的环节进行全面检查，确保驿站食品安全。

三、坚持科学管理，合理有效配置资源，让驿站通畅有序、运转高效
整合卫健、医疗、安保、后勤等部门资源形成攻坚合力，全力做好统筹协调、健康监测、核酸检测、日常管理等工作，打造从登记入住、采样检测、健康管理到及时转运、结束隔离的全流程管理闭环，确保驿站运行安全、通畅、高效。

一是区街联动合力攻坚。实行区领导挂点、街道党工委书记包点、街道处级领导驻点的联动联管机制，并建立领导干部带班制度，区领导每日调度一次，区管理组每日督导一次，街道党工委书记每日检查一次，2名处级领导干部常态化进驻管理，构建医护人员、公安民警、内部安保、后勤人员“四位一体”工作机制，打造入住登记、医疗防护、卫生疾控、安全巡逻、安全保障、后勤保障“1+6”驿站管理运作模式，确保入住人员从接入到送出各环节管理服务精准、安全保障到位。 二是制度化管理指引化操作。制定驿站运行工作方案，出台相关操作指引，明确组织架构和职责分工，明确工作流程和操作细节，并根据需要、经验及时更新，目前已升级至第三版；制定公示、例会、交接班、调度、报告、值班、请假、巡查8项具体管理制度，确保驿站各项工作有效运行。 三是建立台账“一人一档”。给每个入住人员建立健康档案，包含基本信息、当前主要牵挂及需求、心理情况、IPM 测试结论、饮食状况、社会关系与主要家庭成员、综合健康状况、综合研判结论七大模块，从人员入住开始主动介入、全程干预，形成综合评估报告，并与公安部门共享信息，全面掌握评判入住人员风险等级。 四是值班值守定责定岗。制定每周制定值班表，明确值班人、值班时间，然后公布在驿站最显眼位置，严格按周表值班值班守、签到点卯，确保每个岗位、每个盲区都有人把守。充分运用驿站视频监控系统，设置24小时视频巡逻岗，并安排专人实时监控，实现视频监控全覆盖、24小时监管。 五是每日例会总结通报。每日召开驿站工作例会，及时部署上级工作要求，总结每日工作情况，研讨风险隐患和解决方案，完善工作流程，跟进任务落实情况，部署明确下一步工作计划和重点，做到“小问题立刻解决、大问题及时解决、发现隐患尽早解决”。

四、坚持以人为本，传递人文关怀，让入住人员住得放心、安心、舒心
着力营造“家”的氛围，把留观人员当作家人看待，用心用情提供贴心暖心、个性化、差异化的服务，确保住客吃得满意、住得安心、心理健康。

一是入住宾客化。留观人员入住时，第一时间送上“温馨小礼包”，里面含有5个口罩、免洗消毒液、“十个一”材料等，让留观人员有“宾至如归”之感；入住后，每日配送“爱心小礼包”，内有牛奶、面包、水果，以及部分入住人员如槟榔、书籍等个性需求，并附有每日问候卡，根据留观人员入住时间的不同设计不同的问候辞。 二是问候家常化。坚持每天与入住人员进行面对面、微信、电话问候，制定《入住人员问候一览表（日常篇）》，每天值班领导对每个入住人员开展面对面问候不得低于2次，医护人员利用健康监测机会面对面沟通交流2次，相关人员开展微信问候至少3次、电话问候至少3次，了解入住人员饮食、睡眠、情绪等情况，及时收集客人需要解决的问题，能解决的及时解决，暂时不能解决的，及时报告运行小组，并和客人做好沟通工作。 三是服务个性化。坚持每天对特殊人群提供周到细致的管理和服务，制定《入住人员问候一览表（入住篇）》，及时了解入住人员的饮食习惯、习俗、文化等，根据客人要求、喜好、禁忌等按需配食、按需服务，如为患有高血糖的客人提供低糖饮食，为1名8个月婴儿及其妈妈多提供高蛋白食物、中晚餐均配送水果等；再如对患有类风湿性关节炎、PCI术后的2名入住人员从区六院派出专科医生进行专科会诊，切实保障客人健康安全。 四是心理服务常态化。坚持每天对入住人员提供心理咨询、评估服务，配备心理医生2人、心理咨询师3人组建心理服务小组，配备工作专用手机提供24小时心理干预服务，每天通过微信、电话、视频聊天等方式与入住人员保持交流、沟通，拉近彼此距离，增加信任和理解，及时缓解、疏导入住人员的紧张、恐慌、焦虑等消极情绪，做到早评估、早发现、早诊断、早干预。截至目前累计已为38人提供120余次心理咨询服务。