4月份，县行政审批局政府热线办公室接转市政府热线群众反映事项628件，全部及时办结和反馈，办结率和满意率均达到100%，全市排名第一，得到市政府热线办公室的通报表彰。 2019年10月份政府热线划转到县行政审批局以来，局长郭清莉高度重视，克服协调难、催办难、量大事杂等多种困难，采取有效措施，配备得力人员，鼎力推进群众诉求办理工作；同时，定期研究群众反映事项，掌握舆情动向，加强事项办理督导协调；积极与市政府热线办搞好对接，坚持涉疫案件亲自抓，每月力争做到100%的案件办结率。划转以来，长期保持全市综合排名第一的好成绩，办理的多个案例，被市热线办多次作为正面典型在全市通报表彰。